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Comparativa de supermercados online – Parte III: el buscador

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Seguimos con la tercera parte de esta serie de posts donde analizo los principales supermercados online teniendo en cuenta sus criterios de organización de la información, diseño, UX, etc.

En esta ocasión, vamos a analizar el buscador, un elemento clave en páginas con un catálogo enorme donde el usuario puede perderse fácilmente (ya lo hemos visto analizando la navegación) y necesita, muchas veces, de una guía única que le pueda llevar a buen puerto en su compra.

¿Y qué debe tener un buen buscador? Pues, aunque parezca básico, no se encuentra en muchos:
Visibilidad, que sea fácil de encontrar
Autocompletar: ayuda al usuario a completar su búsqueda enseñándole resultados on-the-fly mientras va escribiendo
Información añadida, podemos enseñar una imagen, la marca, etc al lado de cada resultado mostrado en el autocompletar
– Y, ya para nota, botón de comprar

Y tampoco hay que darle muchas más vueltas. Eso sí, como siempre, pensar en el usuario es la clave.
Una vez más, se diferencia perfectamente los supermercados offline de toda la vida de los online. Para resumir, en los online no te pierdes nunca.

Los supermercados online de la comparativa, como en la primera y segunas partes, son:

1- El Corte Inglés – https://www.elcorteingles.es/supermercado/
2- Mercadona – https://www.mercadona.es/
3- Carrefour – http://www.carrefour.es/
4- Caprabo – http://www.caprabo.com/
5- Eroski – http://www.eroski.es/
6- TuDepensa – http://www.tudespensa.com/
7- Ulabox – https://www.ulabox.com/

El Corte Inglés

El buscador del Corte Inglés se encuentra fácilmente, justo al lado del menú principal, por lo que es fácil ubicarlo.
La sorpresa viene cuando escribes algo. Me esperaba un autocompletar para cribar mejor lo que he propuesto buscar: CACAOLAT. Pero no. No hay autocompletar.

La búsqueda me lleva a una página de resultados bien organizada. 0 críticas, todo correcto.

Mercadona

Mercadona sorprendíendonos siempre para mal. No tiene buscador. Pues nada, os felicito hijos.

Carrefour

Estupendo el buscador de Carrefour que, igual que pasaba con el menú de navegación, solo se muestra cuando estás registrado o les dices en qué código postal vives. No entiendo cómo alguien llega a la conclusión de que lo mejor es limitar el buscador a usuarios registrados. ¡Orejas de burro y suspenso!

Una vez te logueas, el buscador queda debajo del menú superior, lo cual es una buena ubicación, pero la caja de búsqueda es pequeña y no tiene autocompletar.

La página de resultados de búsqueda es correcta, sin más.

Caprabo

Tengo que reconocer que lo mío con Caprabo empezó como un idilio pero se ha vuelto algo amargo. Hace años iba a comprar al supermercado físico. Oferta genial, todo perfectamente ubicado, servicio impecable, etc. Nada que ver con lo que hacen online.

El buscador de Caprabo puede ubicarse fácilmente si has navegado bastante por Internet y sabes dónde se ponen normalmente estos elementos. Su tamaño es minúsculo y tampoco tiene autocompletar.

La página de resultados de búsqueda… vosotros mismos. No sé quién la ha diseñado pero poner resultados de búsqueda con 3flags distintos (producte català, producte en oferta y producte de la nostra terra) los tres gráficos es un gran error. Ensucia. Y si además tienes 4 bánners que se mueven a la derecha de los resultados y 3 más a la izquierda… En fin, señores de Caprabo, háganselo mirar.

Eroski

Seamos honestos, el buscador de Eroski no es ningún prodigio a nivel de usabilidad ni de diseño, pero al menos se ubica fácilmente, te sigue todo el rato cuando haces scroll y tiene autocompletar.

Eso sí, los resultados de búsqueda son como de chiste. ¿Cómo se supone que voy a encontrar un Cacaolat? Es un batido de cacao, ¿cómo puede dar resultados en cinco categorías entre ellas “Papillas de polvo”? En fin…

TuDepensa

Y para alivio de mis ojos y cerebro, llegamos a los supermercados online nativos. El buscador de TuDespensa es muy fácil de ubicar, lo que me ha sorprendido es que el buscador de TuDespensa no tenga autocompletar, ¡es MUY raro!

Lo que es más raro es que no tengan Cacaolat 🙁 voy a buscar otro producto como, por ejemplo, “Mahou” y… ¡ahora sí!
Los resultados de búsqueda, con filtros por doquier, son súper útiles.

Ulabox

Ulabox siempre al rescate. Gracias. Si queréis saber lo que es un buen buscador, mirad el de estos chicos. Busco CACAOLAT y… ¡flop!

– Captura de producto
– Título de producto
– Aributos de producto (1.200 ml)
– Botón de añadir a carrito
– Segundo nivel de búsqueda: MARCAS
– Tercer nivel de búsqueda: CATEGORÍAS en las que está clasificado el producto
– Y botón de “ver todos los resultados”

La página de resultados de búsqueda no necesita más comentarios. Genial.

Y, cómo no, la comparativa

Publicado el 26.08.2012 en E-commerce
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Comentarios

15 comentarios para "Comparativa de supermercados online – Parte III: el buscador"

  • El 28.08.2012 , javier ha comentado:

    Una pregunta Jordi. ¿Tú crees que nos daría juego prestashop para un proyecto de este tamaño?

    • El 28.08.2012 , jordiob ha comentado:

      Seguro Javier. Te paso mail con 4 detalles 😉

    • El 29.08.2012 , Ivan ha comentado:

      Tengo entendido que Ulabox es Prestashop. Bueno, lo era en un inicio. Está claro que con las modificaciones que han hecho ya es casi más un sistema propio. Podéis ver la versión americana en soap.com y diapers.com, que forman parte de uno de los inversores (Quidsi). Por otro lado he echado de menos a Alice, que a diferencia de Ulabox también incorpora productos de nevera. La versión española es alice.es, siendo la americana alice.com.

      De todas formas comentar que Ulabox es para mi gusto probablemente una de las mejores tiendas online del mundo en cuando a aspectos técnicos se refiere.

      • El 29.08.2012 , jordiob ha comentado:

        Estuve mirando Alice pero, para ser sincero, no me convenció incluirlo 🙂
        Ulabox era Prestashop, ahora lo han pasado todo a symfony

        • El 30.08.2012 , Ivan ha comentado:

          Desconocía que decidieron cambiar de Prestashop, pero ese framework desde luego parece muy interesante. Duraron entonces poco con Prestashop, apenas les dio tiempo a probarlo en producción.

          • El 30.08.2012 , jordiob ha comentado:

            Sip, migraron. Yo me enteré hará un año, así que desconozco cuánto tiempo duraron con Presta. Quizá alguno de ellos se pase por el post y nos oriente 😉

  • El 29.08.2012 , marc ha comentado:

    Ulabox era prestashop en un principio. Prestashop te da una capacidad de velocidad muy óptima para lanzar una empresa en modo Start-Up. Si bien también es necesario decir que en el momento en que quieres optimizar la página para un volumen un poco interesante de usuarios, PS no da ni para empezar. El código es desastroso y muy desorganizado.

    Ulabox está basado en un sistema Symfony2 casi al completo ya, utilizando unas buenas técnicas de programación integradas en el propio framework. Y es que el equipo técnico es simplemente brillante.

    • El 29.08.2012 , jordiob ha comentado:

      Sí. Lo es. Si no, no se explica lo que han hecho 🙂
      Lo más jodido de Prestashop es si quieres hacer algún tipo de negocio encarado al CRM. En ese sentido, es muy limitado: 4 módulos de followup de clientes, premio por gasto, día de tu cumple y para de contar. A la que quieres hacer algo realmente potente en cuanto a relación con el cliente o de personalización del contenido por usuario, se queda corto.
      Aún así, es de agradecer cómo lo han encarado al márketing, hecho que lo diferencia de largo de otros open-source dedicados al ecommerce

  • El 04.09.2012 , David ha comentado:

    Como comenta Marc, sí: ulabox echó a andar gracias a Prestashop en otras cosas porque queríamos salir rápido.

    Sin embargo no queríamos vernos encorsetados por un sistema con dificultades para escalar, así que optamos por desarrollar un servicio que permitiese resolver todas las casuísticas de un supermercado online (alta rotación de inventario, promociones más elaboradas que las clásicas de la industria, gestión de cupones digitales, integración con aplicaciones móviles…). Eso y que queríamos un servicio basado en una API robusta y segura nos hizo dar el primer paso.

    Ahora mismo ulabox es 90% desarrollo propio y 10% Prestashop. Pero en breve será 100% propio 🙂

    Un saludo.

    • El 04.09.2012 , jordiob ha comentado:

      Gràcies David!

  • El 01.10.2012 , javier ha comentado:

    Buenas Jordi, ante todo gran analisis… yo suelo comprar en tudespensa.com y deberías echarle un ojo a su nueva web… a mi personalmente me gusta mucho… y ya tiene algunas de las cosas que comentas como necesarias como un auto-completar en el buscador, etc… además tiene un sistema de listas de la compra muy cómodo! Un saludo!

    • El 01.10.2012 , jordiob ha comentado:

      Hola Javier! La verdad es que la nueva web es muchísimo mejor que la anterior. Tengo pendiente hacerles un pedido. Yo soy más de Ulabox 😉

  • El 06.12.2012 , victor ha comentado:

    Mercadona tiene un buscador de productos. Mejorable, como todo, y como toda la web, pero lo tiene. Arriba a la izquierda

    • El 06.12.2012 , jordiob ha comentado:

      Pues imagínate! no lo supe encontrar 🙁

  • El 15.04.2013 , Alex ha comentado:

    Tudespensa si tiene autocompletar, o lo han integrado en el medio año que ha pasado, es cierto que no tienen cacaolat (un gran error, comparto) pero esa búsqueda te da una grata sorpresa, hazla…

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