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Una ficha de producto que me encantó: Darty.es. Quitando frenos.

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El otro leía la triste noticia de que la tienda online de Darty.es cierra y le echaba un buen repaso al extenso artículo que su responsable le dedicaba explicando cómo levantó desde los inicios un eCommerce con pocos pedidos hasta una máquina de matar 3 cifras de pedidos diarias.

Leeros el artículo porque es altamente recomendable. El conocimiento que se comparte es brutal.

Lo que me encantó fue la reestructuración de la ficha de producto y cómo habían pasado de la ficha del 2010 a esta de la última web.

Si bien es verdad que algunas de sus fichas de producto parecen la versión extendida del Señor de los Anillos (el producto y lo que vale lo requiere, dicho sea de paso), si es verdad que han conseguido darle una buena estructuración a la información. Sí, puede mejorarse y que quede todo menos apelotonado pero fijémonos en lo que más me ha gustado: confianza, confianza y más confianza sumada a reducción de frenos a tope

Click en la imagen para ampliarla

Alucinante. Hasta 7 puntos en la ficha de producto, en la zona de above the fold dedicados a reducir frenos.

4 dedicados a quitarle palos a las ruedas al cliente en cuanto a precio:
– 10% de dto. OPORTUNIDAD
– Liquidación total
– Precio rebajado + Gastos de envío gratis
– Comprar online y el pedido en tu casa en 24/48 horas

Y 3 puntos más dedicados a quitarle frenos al cliente en cuanto a la confianza. Estamos comprando electrónica, electrodomésticos, etc.
¿Qué pasa si petan?
¿Puedo hablar con alguien?
¿Podéis llamarme y así no pago yo?
¿Cómo lo devuelvo?
¿Cuánto cuesta devolverlo?
¿Cómo puedo pagarlo?
¿Tiene garantía?

Todas esas dudas que darían para unas FAQ enteras, las resolvemos en el above the fold. Excelente. ¿Mola o no mola? Esta reestructuración y otras tantas acciones (esto solo no te arregla la vida) hicieron subir su % de conversión cercano al 0% a casi un 1% Ui, sí, 1%, qué poco. Hazte la idea: 1% son 3 cifras de pedidos al día. Miedo.

Publicado el 14.04.2013 en CRO E-commerce
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Comentarios

3 comentarios para "Una ficha de producto que me encantó: Darty.es. Quitando frenos."

  • El 14.04.2013 , miguel ha comentado:

    Jordi, les compré unos portátiles en la web pagando a través 3d secure en su pasarela de banco y atención: 1.les costó más de 10 días traérmelos a casa… cuando previamente me dijeron que en varios días los tenía y 2. me pidieron que les mandase mi dni escaneado… Todo ello para finalmente escribirme y decirme que estaban haciendo revisión de stock en el almacén y llegaría más tarde… Vamos que no me molo nada la experiencia de compra… porque además creo que tenían un 902 para atención al cliente y la llamadita para preguntar las cuestiones también se paga… pues eso… y ahora cierran en España y si yo tengo un problema con los portátiles a quién me dirijo… vaya putada…

    • El 14.04.2013 , jordiob ha comentado:

      Mñe. Como siempre, no es oro todo lo que reluce! Pese a todo, la ficha de producto mola 😀

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