Sep 162013

¿De qué sirve una consultoría de mejora de mi eCommerce? Caso real

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Si tienes una tienda online que ya está funcionando y que registra pedidos pero que tiene el potencial para vender más, es probable que necesites una consultoría sobre cómo hacer que las ventas vayan para arriba.

En el caso que presento en este post, realizamos una consultoría completa para un cliente a nivel de SEO, UX, proceso de compra, fichas de producto, organización de categorías y otros contenidos, jerarquía de productos según más vendidos/menos vendidos, etc.

Una vez finalizado el informe de consultoría, comenzamos a aplicar los cambios(en abril/mayo) y estos son los resultados.

SEO

A nivel de SEO, reescribimos toda la meta información, títulos y URLs de fichas de producto para hacerlas más SEO-friendly. En paralelo, fuimos trabajando el SEO off-page. El resultado fue una mejor indexación que derivó en un mayor ratio de tráfico, un 226,91% más de visitas respecto al periodo anterior y 192,59% más de páginas vistas cotilleando el catálogo.

Como puede verse en el siguiente gráfico, el tráfico orgánico (Google, principalmente y, además, Bing y Yahoo!) fue subiendo progresivamente

UX, CRO y CONTENIDOS

Ok, ya lo teníamos. Mayor número de visitas. Eso incrementa las ventas, pero mucho más si se hace un buen trabajo de UX y CRO.

A nivel de negocio, analizamos los productos más vendidos y con mayor margen para destacarlos en la home y derivar mayor tráfico hacia ellos. El orden de categorías se modificó de manera que lo más vendido y buscado aparecía más destacado que todos los demás contenidos.

El checkout se modificó para hacerlo más fácil para el usuario. Lo mismo para las fichas de producto, donde quedaba más claro el precio, el descuento y los pasos a seguir para efectuar la compra. Eso lo acompañamos con sellos de confianza de eKomi bien destacados (y Rich-Snippets de las votaciones de eKomi integradas en las búsquedas orgánicas), los clientes que compraban quedaban satisfechos y dejaban comentarios positivos, y eso había que capitalizarlo en favor de la tienda.

A nivel de conversiones y comparándolas con el periodo anterior, una brutalidad:
– 1.398,90% más de conversiones  (el % ha subido a 1,14%)
– 4.900,00% más de compras
– 5.266,67% más de cantidad de productos comprada.
4.184,50% más de ingresos (de facturar 3 cifras a facturar 5 cifras)

El rendimiento de las ventas ha aumentado casi al doble desde que implementamos los cambios.

Pues, en resumen, esto es para lo que sirve una consultoría.

Un negocio que funcionaba poco, necesitaba ajustes y mejoras a nivel de tráfico y de mejoras en página. El producto que venden es bueno, el precio es competitivo y el site tenía potencial. La naranja estaba buena,solo hacía falta saber exprimirla. Y en eso seguimos 😉

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25 Responses to ¿De qué sirve una consultoría de mejora de mi eCommerce? Caso real
  1. miguelgalve (@miguelgalve) Responder

    me gusta cuando le metes gráficas a los post de ejemplos, se ven casos reales y eso siempre anima.

    • jordiob Responder

      sí tio, cuando los resultados acompañan mola cacho

  2. Jan Responder

    Y es cuando te das cuenta que el hosting no soporta un 5% de crecimiento. Excelente presentación y ejemplo.

    • jordiob Responder

      exactamente

  3. Jordi Responder

    Hola Jordi, una consultoria contigo entre que precios oscilan? Es muy caro? Cualquier tienda puede permitirse este coste? Gracias

    • jordiob Responder

      Te paso mail 🙂

      • Juan Responder

        Otro email por aquí! gracias!

      • Daniel Responder

        umm, otro email?

        • jordiob Responder

          Mañana lo tienes 🙂

  4. César Martín Responder

    Hola, me parece un buen caso para exponer y además las gráficas ayudan a entenderlo mejor. Cuando hablas que una vez realizado el trabajo On-Site para hacerlo más friendly en paralelo trabajas en SEO off-page ¿a que te refieres?, a crear post para un blog (contenido), dar de alta en directorios, redes sociales,… ¿como creas esos enlaces?, se que es una pregunta muy amplia pero me gustaría saber en que te centraste para generar enlaces. Un saludo.

  5. J-api Responder

    y cuanto se paga por un trabajo como ese jordi?

    • jordiob Responder

      tiene ud un mail 🙂

  6. Rafa Responder

    Hola!
    Yo también estoy interesado en un trabajo similar.
    ¿Qué precio tiene esto?

    Gracias!

  7. Jan Responder

    Mestre quan escrigui el llibre, recodaré aquest Post, i espero em digui les conversions per a incloure-ho com a practiques de la Tesi. Chapeau !

    • jordiob Responder

      a ver a ver!

  8. Angel Responder

    Pasame email para información sobre precios. Gracias

    • jordiob Responder

      voy! 🙂

  9. Manuel Responder

    Jordi, tenemos que hablar! envíame un mail con la información!

  10. pedro Responder

    Yo también estoy interesado, me podrías pasar precio,

    Saludos

    • jordiob Responder

      voy p’allá!

  11. Sergi Responder

    Jordi, yo tambien estoy interesado. Mandame un mail con precios

    • jordiob Responder

      Ahora voy!

  12. Ángel Llorens Bahena Responder

    Por favor, podrías también a mi, enviarme email con la información de precios de las consultorías? Gracias.

  13. El Mosquitero Responder

    Buenos días,

    Puedes enviarme precios de consultoría?
    Tengo una tienda en oscomnerce que antes de cambiarla a prestashop tenía una conversión del 1% y ahora la mitad.

    Gracias,

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