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Del eMailing a la conversión

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En pasados artículos comentaba la importancia de tener los emails del cliente para comunicaciones presentes y futuras y también de usar un mail tester.
Haciendo incapié una vez más en eso, pensemos en que, en unos años, las redes sociales ya no serán la forma de comunicación que usará la gran masa de público.
¿Qué será? No lo sé. Otra cosa.
Lo que si sé, es que la gente todavía tendrá su email, con lo que es mejor que nuestras comunicaciones estén centradas en ese soporte.

Cómo convertir con los emailings?

BDD
Como comentábamos en el artículo Ya tengo una tienda online, y ahora ¿qué?, hay varias variables a tener en cuenta.

Tener una base de datos cualificada es la primera. Es mejor tener una tienda de vinos con 500 personas interesadas en vinos que una base de datos comprada con 50.000 registros que cumplan las premisas: hombre, 35-50 años, poder adquisitivo medio-alto.

¿Comprar una base de datos? Hombre, puede ser un principio, pero siempre he preferido el trabajo de hormiguita y “currarme” los registros uno a uno. Porque sabemos que ese uno que nos hemos currado SÍ estará interesado.

Creatividad
+ La idea importa.
+ El asunto importa.
+ El copy del email importa.
+ La creatividad aplicada en una imagen o concepto importa.

Testad dos emails. Uno con un concepto y otro sin él. La diferencia será asombrosa.
Como usuarios, cada día recibimos un montón de correos. Algunos de ellos contienen auténticas chufas de campeonato.
Diferenciémonos de las chufas con buenas creatividades.

He escogido tres al azar que acabo de encontrar en mi gMail: Fotocasa, Jazztel y la OCU
Por favor, haced el ejercicio.

¿Cuál de estos asuntos tendrá más aperturas?
Fotocasa: Tu móvil, imprescindible para encontrar piso
Jazztel: Adsl mas llamadas a fijos y moviles sin permanecia
OCU: Aviso urgente para tus dos regalos exclusivos te esperan

Fotocasa: bien, me interesa
Jazztel: recibo millones de mails así cada día, ¿de verdad no puedes concretarme la oferta económica en el subject? Paso. Además, hay faltas.
OCU: parece que me lo escriba Toro Sentado. Además, ¿aviso? ¿Urgente? ¿Qué se quema? Paso

¿Cuál de estas “creatividades” tendrá más clicks?
Fotocasa: aunque el email sea largo y la cabecera tenga demasiado espacio en blanco, el diseño entra a la primera. En seguida veo que trata sobre su app, que es gratis y dónde la puedo descargar.

Jazztel: aunque el diseño me parezca horrible, haría click en el mail, lo reconozco. Ojo que el eje conductor de toda la comunicación es el invierno (¿?¿?¿?¿?)

OCU: los emails de la OCU suelen ser de juzgado de guardia. No solo patinan totalmente en el diseño, si no que abusan de conceptos trillados hasta la muerte: tengo un paquete esperándome, tienes un regalo exclusivo, este es un telegrama electrónico con caracter urgente… Le falta un botón animado con el texto “PINCHE AQUÍ”.
No clicaria por nada.

Y, finalmente, ¿qué las landings?
Fotocasa: como toda la información me la da en el mismo mail, me manda a la App Store. Ok.

Jazztel: en su landing informan bien sobre la oferta. Es concreta y con un formulario con el mínimo de datos a rellenar para que me llamen y me cuenten cosas. Muy bien. De todos modos ya llaman cada día y jamás he rellenado un formulario…

OCU: para sorpresa mía, la landing le da mil patadas al email y parece incluso concreta y directa. Eso sí, cuando ves que para disfrutar de tu regalo (que vete a saber si te dan) tienes que pasar por 4 pasos, pasas.

Conclusión: apliquemos creatividad. Lo malo no gusta. Lo malo no vende.
Lo malo y mediocre no convierte.

Concreción
A menudo se mandan newsletters con una oferta que queda difuminada y pasa desapercibida entre el paisaje del emailing.
Me refiero a esos correos kilométricos donde se nos quieren explicar noticias de la empresa, novedades del sector, links interesantes, un artículo y, por ahí quedará… ¡una oferta!

Concretemos: hay una oferta. Ok. Vamos a mandar el mail con esa oferta y, si además, queremos poner noticias relacionadas, pongámoslas debajo, donde no molesten, donde no interrumpan el verdadero objetivo de esa comunicación.

Por ejemplo, este e-mailing que Schiaffino realizó para Finconsum, tiene una oferta muy concreta.
El ratio de clicks y conversiones en la landing fue muy alto. ¿Por qué? Concreción.

En este otro que diseñamos para Play & Tour, añadimos además información de las ventajas en el registro en la web y un post en nuestro blog, pero siempre después de haber disparado la oferta que queremos destacar.

Resultados: más del 50% de los receptores abren y hacen click en el mail para redimir el código.

Conclusión: fijemos el objetivo y gas a fondo.

¿Desde dónde los envío?

Sinceramente (y no voy a cobrar porque los enviéis desde allí) recomiendo http://www.yourmailinglistprovider.com/
Buena relación calidad precio y sus informes estadísticos son muy completos.

Aunque, si tuviese dinero, enviaría todas mis comunicaciones desde MailChimp: limpio, funcional, permite testar, permite acceder a un montón de plantillas BIEN (subrayo: BIEN) diseñadas, ¡no cutres! especialmente pensadas por si no controláis diseño + maquetación.

Lo que nunca haría es enviar los emailings desde mi Outlook.
Sí. Mucha gente lo hace. No lo hagáis. Dios mata gatitos por cada correo de esos 🙁

Comentarios

5 comentarios para "Del eMailing a la conversión"

  • El 10.02.2012 , admin-schiaffino ha comentado:

    Por cierto, un ejemplo de los emails mal hechos que me acaba de llegar

  • El 10.02.2012 , admin-schiaffino ha comentado:

    Otro con mal diseño de Boca de Boca

  • El 10.02.2012 , admin-schiaffino ha comentado:

    Un ejemplo de mail chulísimo de Vueling 🙂
    http://news.vueling.com/120210_RutasInter/ES_w.htm

  • El 12.02.2012 , admin-schiaffino ha comentado:

    Atención al enorme (nunca mejor dicho) subject que me ha mandado Offerum en este e-mail:

    “Completa higiene dental o curetaje / Manicura + peeling+ Karité+ esmalte / Lifting facial efecto bótox / Ruta a caballo + calçotada / Laser Combat / Funda, Mochila o 5 bolas de padel / Breast Up para pechos de Éternelle / Vaporetto Lecoaspira 715 de Polti / 1N Tarragona, calçotada y visita bo / Coria, 1N en un palacio 4* + cena / Alcanar, 1 noche en 4* + cava / Viaja 5 días a Dubai en 4*”

    Amigos, ¡nunca pongáis un subject así en NINGÚN e-mail!

  • El 12.02.2012 , admin-schiaffino ha comentado:

    Otro consejo, revisaos los e-mails:
    Movistar rompe los precios Aporque lo mereces!

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