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Entrevistas ecommerce: Gorka Sola, Account Manager Spain de MultiSafePay

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MultiSafePay es una solución de TPV Virtual para tiendas online que me dejó a cuadros cuando me la presentaron. Antes que nada, me molaría dejar claro que no me han pagado un duro por escribir esto. El producto me pareció bueno y os lo presento junto a una entrevista hecha a Gorka Sola (Gorka@multisafepay.com / 911230486), el Account Manager que me presentó la herramienta y que me pareció un tío cojonudo a parte de un profesional más que entendido en comercio electrónico y soluciones de pago.

Os dejo algunos datos de la empresa:

  • Start ups, desde 2/3% de comisión y según la facturación va bajando. Para clientes grandes a un 1%
  • Integración por módulos en 20min con soporte
  • Aumento de ventas de un 10/20%
  • Más de 14 años y 12.000 clientes

¿Qué te permite MultiSafePay? Si conoces Adyen o Stripe, ellos son parecidos aunque incorporan algunas cosas más y, sobre todo, un trato más directo y personalizado (que siempre es de agradecer):

  • acepta todos los métodos de pago
  • TPV integrado y personalizado dentro de tu tienda
  • liquidación de pagos diarios, ¡DIARIOS SEÑORES!
  • el servicio no se subcontrata, ellos tienen licencia bancaria (muy importante)
  • panel de control fácil para todos los públicos
  • posibilidad de añadir más tiendas dentro del mismo TPV SIN COSTE
  • por si te interesa, también retribuyen a los desarrolladores que revenden el producto

Sin más, vamos al turrón:

1- Tú que controlas pagos internacionales para decenas de clientes, podrías decirnos en qué % incrementa las conversiones el tener una forma de pago adecuada a cada tipo de país?

Aproximadamente entre un 10 y un 20%.
Este uno de nuestros grandes caballos de batalla, ya que habitualmente tendemos a pensar que todo el mundo utiliza los mismos métodos de pago que nosotros y realmente no es así, por ejemplo los Alemanes, prefieren pagar con Sofortbak, o Giropay, los Holandeses con Ideal, Bélgica Mr.Cash y así un largo etc. Así que nosotros optamos por ofrecer todas las formas de pago integradas en nuestro producto sin coste adicional, ya que somos los primeros interesados en que el cliente facture lo máximo posible.

2- Y, volviendo a hablar de conversión, qué experiencia tenéis a nivel de mejora de ventas con clientes que hayan integrado la pasarela dentro de su web vs. tener la pasarela fuera de la web?

A nivel nacional la mejora suele ser de un 10%, aquí estamos más acostumbrados a encontrarnos con la pasarela blanca, aunque todavía hay gente que al ver que no coincide, con su cuenta bancaria decide abandonar el proceso de compra.

En las empresas que venden fuera de España, suele ser algo mayor, en torno al 20%, yo siempre hago la misma pregunta a mis clientes: ¿comprarías en una tienda Rusa, donde te redirigen a una pasarela blanca, donde no sabes lo que pone?

3- Una de las grandes barreras para integrar un servicio como el vuestro es el freno a nivel técnico. El “cómo lo haré”, “necesito saber programar” etc. Cuéntanos cómo se integra para quitar frenicos 😀

En nuestro caso se integra a través de plugins específicos para la gran mayoría de CMS: Prestashop, Magento, WP eCommerce, Drupal, osCommerce, ZenCart, Xcart, Virtuemart…

Pero no solo eso, además tenemos las API para desarrollos a medida. La semana pasada, realice un apuesta con un cliente que llevaba 2 meses para integrarlo con la competencia y tardé de 12 minutos, además por si esto fuese poco, damos soporte técnico en la integración.

Publicado en Entrevistas ecommerce
Comentarios

5 comentarios para "Entrevistas ecommerce: Gorka Sola, Account Manager Spain de MultiSafePay"

  • El 16.04.2015 , David ha comentado:

    Buenas Jordi,
    De acuerdo en que es una solución cojonuda. La estuve viendo y me lo pareció. Pero ojo con los costes: cuota de alta, cuota mensual, coste por devolución, coste por transferir dinero a tu cuenta, comisión mínima de venta con tarjetas,…
    Como todo, depende del producto que vendas y la cantidad. En mi caso, con cestas de importe bajo, resultó inasumible por muy buenos que me parecieran.

    • El 16.04.2015 , jordiob ha comentado:

      Sí, pero aún así, te tratan mejor que en Paypal (más que nada porque en paypal eres la última mierda)

      • El 16.04.2015 , David ha comentado:

        De acuerdo también en eso. Pero yo lo veo más como un complemento a PayPal, no como una alternativa (por desgracia).

  • El 17.04.2015 , Manuel ha comentado:

    Habéis escuchado paytpv. Nosotros estamos pensando en trabajar con ellos tenemos cestas pequeñas y el coste es menor de 0,15 a 0,08 operación y están autorizados x visa.
    Según me dijeron pc componentes lo tienen

    • El 19.04.2015 , jordiob ha comentado:

      no lo conocía más que de oídas, le echaré una vistazo!

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