Logística de Amazon es una parte integral de la gestión de la cadena de suministro de Amazon, responsable de ejecutar las operaciones logísticas, gestionar los costes de envío y garantizar la entrega puntual de los pedidos de Amazon.
Con Logística de Amazon, Amazon pretende reducir los costes logísticos y mejorar el servicio al cliente, contribuyendo significativamente al éxito de Amazon en el ámbito del comercio electrónico.
¿Cómo funciona?
Logística de Amazon funciona incorporando diversas soluciones logísticas. Los almacenes de Amazon desempeñan un papel crucial en el almacenamiento y la gestión del inventario. Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) permite a los vendedores de Amazon almacenar sus productos en los almacenes de Amazon. Por cierto, Amazon tiene 185 centros de fulfillment en todo el mundo. 100 en Estados Unidos.
Cuando se realiza un pedido, el artículo se empaqueta y se envía, lo que reduce la carga de almacenamiento y entrega del vendedor.
Logística de Amazon ofrece servicios delogística de entrada y logística inversa y cuenta con su propio “programa de fidelización” para clientes: Amazon Prime, con el que pueden recibir sus pedidos gratis por una tarifa plana anual. Puede recibir su pedido en 24/48 horas, o en 2 horas si se trata de un pedido de Amazon Fresh o incluso recogerlo en un punto de entrega de conveniencia utilizando las taquillas de Amazon.
Proceso logístico de Amazon
Cuando se envían paquetes de Amazon, normalmente se está acostumbrado a que se envíen en vehículos de terceros, como los que utilizan FedEx y UPS. Con la Logística de Amazon este aspecto ha cambiado ya que Amazon está utilizando su flota y empleados subcontratados para entregar sus artículos en nombre de mejores y mucho más rápidas opciones de entrega en sus envíos. La línea que están estrenando y mostrando es en forma de complemento, no de competencia, con las empresas de envío tradicionales, aunque eso parecía más una afirmación segura que un posible pronóstico real.
Para los clientes, se trata sin duda de una gran ventaja, ya que podrán recibir sus productos en menos tiempo (más o menos el mismo día) y posiblemente a un coste menor al no tener que pagar los precios de FedEx/UPS/quien sea ni esperar sus horarios. A primera vista, esto parece una victoria, pero ¿cuál será el impacto en las líneas de transporte existentes?
Quienes deseen realizar entregas regulares a Amazon Logistcs deberán cumplir algunas condiciones:
- Negocio deúltima milla: Amazon le exige tener un negocio establecido y le ofrece cuatro tipos de seguro: 1 millón de dólares de responsabilidad civil general comercial; 1 millón de dólares de indemnización por accidente laboral; y 25.000 dólares de responsabilidad legal por carga.
- Conductores: En el caso de los conductores que trabajen con usted, debe asegurarse de que conocen las políticas y procedimientos de seguridad y de que han recibido la formación adecuada en la materia. Además, todos ellos deben tener documentación al respecto.
- Flota: Si desea enviar entregas a Logística de Amazon, debe demostrar a Amazon que posee al menos 5 furgonetas de carga (o algo similar a esto) que tengan al menos 200 pies cúbicos de tamaño.
Si, por desgracia, no cumple todos estos requisitos, Amazon aún tiene algunas opciones a su disposición en el ámbito de Amazon Flex (que se ocupa de las entregas individuales) o de los Proveedores de Milla Media (que se encargan de transportar la carga de Amazon).
¿Por qué lanzó Amazon su propia empresa de logística?
Amazon lanzó sus servicios logísticos para controlar mejor su proceso de entrega. Mediante la gestión de la logística de entrada y salida, Amazon pretende optimizar los costes de cumplimiento, mejorar la velocidad de entrega y garantizar una experiencia consistente a los clientes de Amazon.
¿En qué se diferencia de los transportistas convencionales?
Logística de Amazon se diferencia de los transportistas convencionales en varios aspectos. Se basa en gran medida en la tecnología de Amazon para las operaciones, el seguimiento y la gestión. Logística de Amazon también incluye Amazon Flex y Amazon DSP, ampliando su fuerza de trabajo más allá de los empleados regulares de Amazon, que no es una práctica común entre los transportistas tradicionales.
¿Qué es Amazon Flex?
AmazonFlex es un programa dentro de Logística de Amazon que aprovecha a los contratistas independientes, conocidos como conductores Amazon Flex, para la entrega de paquetes. Los conductores Flex utilizan sus propios vehículos para entregar los pedidos de Amazon, ampliando significativamente la capacidad de entrega de Amazon, especialmente durante las horas punta.
¿Qué es el seguimiento logístico de Amazon?
El Seguimiento Logístico deAmazon es un sistema que permite a clientes y vendedores controlar el estado de sus pedidos. Proporciona actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación de los paquetes, los plazos de entrega previstos y cualquier posible retraso, lo que mejora la experiencia general del servicio al cliente.
Pros y contras de Logística de Amazon
Logística de Amazon, como cualquier otro servicio, tiene sus pros y sus contras. En el lado positivo, ha permitido reducir los costes de envío y agilizar los plazos de entrega. Sin embargo, puede haber problemas, como un envío deficiente de Logística de Amazon, que provoque opiniones negativas de los vendedores, lo que puede afectar negativamente a los comerciantes de Amazon.
¿Es buena la Logística de Amz para los vendedores?
Loprimero que debe entender sobre Logística de Amazon es que la mayoría de las ventajas están destinadas, en primer lugar, a los compradores. Por ejemplo, debe pensar en su valoración como vendedor. Uno de esos componentes importantes es el tiempo y las expectativas de envío. Si consigue que sus paquetes salgan rápido (o incluso más rápido) que los que enumero, lo más probable es que eso anime a más compradores a dejar opiniones favorables en su perfil de vendedor.
Así pues, para los vendedores por cuenta ajena, la Logística de Amazon puede ser beneficiosa, ya que reduce los costes de cumplimiento y simplifica la gestión logística. Amazon FBA permite a los vendedores aprovechar los eficaces servicios logísticos de Amazon, liberándoles de las complejidades del almacenamiento y el envío.
El lado negativo de la Logística de Amazon
Una pequeña desventaja es que no obtiene un plazo de entrega exacto cuando utiliza Logística de Amazon, por lo que tendrá que adaptarse a los plazos estimados (¿quizá sólo sea por ahora?).
Pero hay una ventaja y es que Amazon casi siempre alcanza los objetivos en una o dos horas, por lo que esto le dará una idea bastante aproximada de lo que podrá decir a sus compradores.
Reflexiones finales
¿Quiere mostrar a otros vendedores cómo se hace? Haga que tiemblen sus botas espaciales utilizando RepricerExpress, que utiliza precios suficientemente competitivos y envidiables para ayudar a reforzar la reputación que tiene con otros vendedores.
Y con los primeros 15 días gratuitos al registrarse ahora, no hay mejor momento que empezar con esto cuanto antes para ponerse las pilas.
Acerca del autor
Jordi Ordonez
Trabajo como consultor independiente de comercio electrónico y Amazon.
Clientes
Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Nice Things Palomas, Castañer, Due-Home y muchos otros clientes.
Conferenciante y profesor
Enseño y he sido ponente en: Meet Magento, Prestashop, Prestashop Day, SEMRush, Cambra de Comerç de Barcelona, ClinicSEO, Ecommbeers, Ecommbrunch, Ecommercetour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos y The Valley. Además, he realizado formaciones in-company para marcas como Orange y Adidas.
Escritor
Colaboro escribiendo artículos para el blog de Helium 10, Shopify, SEMRush, La Vanguardia, eCommerce-news.es, Marketing4ecommerce...
Socio
Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Socio de Soluciones para Vendedores de Helium 10, SaaS4Marketing, H10-wp.com y FBASuite.com
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Amazon nunca deja de sorprenderme! Su propia empresa de logística, ¿qué será lo próximo?
Amazon nunca deja de sorprenderme ¿Quién necesita transportistas convencionales cuando tienes Amazon Logistics? Su logística funciona mil veces mejor que ningún SEUR, Correos o MRW. Aunque es verdad que en los últimos tiempos están retrasándose con las entregas. Imagino que por huelgas de transportistas, redimensionar equipos, atascos por el Q4 que se arrastran indefinidamente, etc
Amazon lanzando su propia empresa de logística es el fin de los transportistas convencionales