Una cosa es tener una tienda en línea (en teoría cualquiera puede) y otra muy distinta tener una tienda en línea optimizada, pero para esto se necesitan algunas herramientas, entre las que están Blueknow, una empresa presente en 28 países.
Qué es Blueknow
Blueknow es una herramienta que ofrece servicios de optimización para tiendas online, teniendo como principal foco el incremento en las ventas.
Esta empresa de origen español es actualmente una de las más utilizadas en lo que optimización de ecommerce se refiere; y es que ofrece muchos beneficios que logran el incremento de las ventas de una forma u otra.
Básicamente la técnica más popular de esta herramienta es la recuperación de carritos de compra abandonados; lo cual ha llevado a miles de empresas a vender más mensualmente.
Su principal objetivo, como ya comenté, es incrementar las ventas. Para ello, se utilizan herramientas que busquen retener al cliente y lograr que concrete la compra.
Servicios que ofrece Blueknow
Los servicios ofrecidos por Blueknow se basan en la optimización de las tiendas online. Entre ellos destacan los siguientes:
BlueCart
Con este servicio es posible recuperar las ventas que los clientes iniciaron, pero que por algún motivo no llegaron a culminar. Se ha comprobado que esta técnica es muy eficaz para aumentar las ventas.
Permite reconstruir, SIEMPRE y de manera automática, la oferta de productos o servicios que abandonó el usuario, cuando este aterriza en el negocio online.
La reconstrucción se realiza con independencia tanto del dispositivo que se esté utilizando como de la plataforma del propio negocio. La tecnología de blueCart no depende de la conservación de ninguna cookie, por ello es la única solución de recuperación de ventas perdidas cross-platform.
Sus ventajas son claras:
- Puesta en marcha inmediata, con un solo pixel.
- Adaptado al consumo cross-platform.
- Orientación a resultados a través de plataforma de A/B testing propia.
- Comunicaciones por email y SMSs. Próximamente en nuevos canales de comunicación.
- Transparencia: Modelo de atribución post clic a 24h.
- Especialista en la recuperación de carros.
- Personalización de las comunicaciones: tiempos y números de envío
- Personalización de las comunicacione: plantilla y asunto.
- Comunicación 1.1 a través del nombre del usuario y su carro.
- Adaptabilidad total al negocio.
- Acceso a dashboard, control de KPIs y conversiones.
BlueBox
Si bien es cierto que no todos los visitantes son compradores, pueden ser inducidos a que lo sean; esto siempre y cuando exista alguna herramienta que ayude en ello. BlueBox ofrece esta posibilidad; ya que a través de mensajes emergentes, brindan opciones a los visitantes, los cuales en algunas oportunidades suelen convertirse instantáneamente en compradores.
Bluebox permite:
- Personalización y adaptación total al cliente.
- Puesta en marcha sin intervención técnica del cliente.
- Conexión con otras soluciones de Blueknow: blueCart y blueLead.
- Incremento del embudo de conversión de las soluciones Blueknow.
- Atribución de conversiones a compra.
- permite enviar los datos recogidos desde un pop-up hacia un ESP mediante conector nativo o Webhook.
BlueRec
BlueRec es uno de los servicios de Blueknow que ayudan a detectar las preferencias que posee cada usuario; basados en un análisis exhaustivo a cada cliente y a sus movimientos en el sitio web. Esta herramienta actúa proponiéndole productos que es probable que les agraden, tanto en el sitio web como vía correo electrónico.
BlueLead
Con esta herramienta todos los datos obtenidos se convierten en datos almacenados que serán procesados y utilizados en próximas ocasiones. Cabe destacar que los mismos pueden ser objeto de análisis; lo cual permite realizar reportes y mantener un mayor control del sitio web y sus visitantes.
Coste
Los costos de Blueknow dependerán de qué tipo de plan y servicio se desee contratar. Sin embargo, para mayor comodidad del usuario, disponen de atención personalizada, bien sea a través del contacto por vía telefónica o por correo electrónico; en el que podrás solicitar información, recomendaciones y un presupuesto.
Quién usa Blueknow
Esta herramienta es muy útil ya que los beneficios que aporta para mejorar y optimizar el comercio online son muchos; además de que ayuda al incremento de las ventas.
Puede ser utilizado en pequeñas empresas con pocos niveles de ventas e incluso en compañías grandes con altos niveles en ventas. De hecho, a nivel mundial cuentan con grandes e importantes clientes como: Viking, Office Depot, Media Markt, Vodafone, entre muchas otras empresas.
Por ello, si deseas adquirir los servicios de esta plataforma, puedes hacerlo. Basta con que te comuniques con los operadores de ventas, te asesores con ellos y adquieras el servicio que más necesitas.
Opiniones sobre Blueknow
Las opiniones respecto a Blueknow son en su mayoría muy positivas, ya que resaltan los beneficios obtenidos gracias a esta herramienta. De hecho, un caso muy conocido es el de The Outlet, donde gracias a la implementación de las herramientas de Blueknow las ventas se vieron incrementadas en un 20%.
Básicamente las opiniones indican que la interfaz es muy intuitiva, por lo que su uso y personalización es muy sencillo.
La atención también ha sido un tema muy opinado y valorado, ya que indican que al presentarse algún tipo de problema o duda, los clientes han podido ser atendidos eficientemente en sus consultas.
Por ello, te recomiendo esta herramienta, ya que además de tener una interfaz fácil de usar y de contar con profesionales que estarán atentos a tus requerimientos; sencillamente posee funciones muy útiles que sin lugar a dudas incrementarán tus ventas, optimizarán tu sitio web y harán que todas esas ventas que creíste perdidas, puedan ser recuperadas en un 40%, o más.
Esto creará una verdadera conexión entre los clientes y tu marca, y lo más probable es que se vuelvan clientes fieles.
Nuestra puntuación
- Número de características
- Precios
- Curva de aprendizaje
- Facilidad para el usuario medio
User Review
( vote)Alternativas a Blueknow
Acerca del autor
Jordi Ordonez
Trabajo como consultor independiente de comercio electrónico y Amazon.
Clientes
Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Nice Things Palomas, Castañer, Due-Home y muchos otros clientes.
Conferenciante y profesor
Enseño y he sido ponente en: Meet Magento, Prestashop, Prestashop Day, SEMRush, Cambra de Comerç de Barcelona, ClinicSEO, Ecommbeers, Ecommbrunch, Ecommercetour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos y The Valley. Además, he realizado formaciones in-company para marcas como Orange y Adidas.
Escritor
Colaboro escribiendo artículos para el blog de Helium 10, Shopify, SEMRush, La Vanguardia, eCommerce-news.es, Marketing4ecommerce...
Socio
Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Socio de Soluciones para Vendedores de Helium 10, SaaS4Marketing, H10-wp.com y FBASuite.com
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