Outvio es una plataforma para la gestión de envíos en eCommerce, pero no una más. Tiene tal cantidad de características únicas que le han hecho ganarse un hueco entre las mejores soluciones en el área de la logística.
Aunque lo iremos desarrollando a lo largo del análisis en profundidad que puedes leer a continuación, merece la pena apuntar algunas cosas ya desde el inicio.
La primera es que Outvio es un software para gestionar envíos que, además de todo, imprime etiquetas de envío. Parece hasta cierto punto una obviedad, pero lo que ocurre es que cualquiera de las otras herramientas que podemos encontrar en el mercado son lo contrario: software creado originalmente para la impresión de etiquetas que termina reconvirtiéndose en algo que no estaba previsto originalmente.
A esta visión más amplia estratégicamente y lo avanzado que resulta Outvio en el aspecto técnico, hay que sumarle otra de sus ventajas diferenciales: el nivel de personalización que ofrece. Además, es que cuando decimos que es personalizable es porque lo es: desde la cantidad de empresas que permite conectar o los CMS y marketplaces integrables, al branding de nuestra empresa en cada comunicación con el cliente.
Características
Ahora que ya hemos hecho una revisión general de Outvio podemos entrar en detalle en sus características. Vas a ver que no exageramos cuando decimos que es una grandísima opción tanto para tus envíos a España como para optimizar tu logística eCommerce en los internacionales.
#1 – Escalable y pensado para todo tipo de tiendas online
Resulta tan versátil que no es una herramienta exclusivamente diseñada para grandes empresas.
Lo que han conseguido es crear una solución capaz de gestionar con la misma solvencia cualquier volumen de pedidos mensuales. Para nosotros esto es importante desde el momento en que necesitas integrar un gestor de pedidos que sea competitivo desde el minuto cero y pueda crecer contigo sin necesidad de dar un salto traumático a otra solución.
#2 – Intuitivo y visual
Cuando tomas la determinación de buscar una herramienta de gestión lo último que necesitas es que te cause más problemas que soluciones.
La curva de aprendizaje de Outvio es realmente asequible para cualquiera. Han apostado decididamente por hacer un entorno amigable y muy visual para que no te lleve más de 10 de minutos comprender su funcionamiento y mucho menos aún procesar los pedidos, ver la información concreta de cada envío, gestionar devoluciones…
Se agradece encontrar un panel de control tan amigable que concentra tantas funciones de manera sencilla. Podemos desplazarnos con facilidad por todas y cada una las partes del flujo de la logística:
- Pedidos
- Listas de Picking
- Cola de envío
- Seguimiento
- Devoluciones
Y si tienes cualquier duda siempre contarás con una gran base de conocimiento que recoge las principales dudas y las más recurrentes. La idea es que seas totalmente autónomo, pero si no encuentras respuesta a tu caso… no hay problema: para eso está el chat en el que te atienden de manera personal.
#3 – Automatizado
Otro de los puntos más fuertes de Outvio es, sin lugar a dudas, que nos permite realizar muchas tareas de manera automática.
Esto supone que seremos más productivos, necesitaremos consumir menos recursos internamente, los clientes estarán más satisfechos y, gracias a esta mayor efectividad, la rentabilidad del negocio también se eleva (incremento de la recurrencia, menor cantidad de devoluciones…).
La automatización está presente a muchos niveles diferentes. Un buen ejemplo es la gestión que hace de las comunicaciones mediante triggers que “disparan” los mensajes en función de una determinada condición, el modo en el que calcula los importes de las devoluciones o el sistema Scan & Pack, que gestiona de manera automática la impresión de las etiquetas a medida que vamos leyendo los códigos de barras de los productos.
Realmente podemos decir que hace de la logística un proceso mucho más inteligente. Al punto de convertirse, en gran medida, en autónomo.
#4 – Híper-personalizable
Ya apuntábamos que estamos ante una solución que destaca en este aspecto. Outvio está pensado de manera que cualquier negocio diferente tenga la posibilidad de adaptarla al 100% a su operativa y su imagen de marca.
Teniendo en cuenta que uno de los activos más importantes de un negocio es, precisamente, su imagen de marca. Resulta muy importante poder mantenerla de manera constante de cara al cliente.
Cuando compramos en un eCommerce personalizado a través de esta herramienta lo que obtenemos es una experiencia consistente. En ningún momento el usuario siente que ha salido de un mismo entorno gracias, por ejemplo, a una página de tracking de pedidos que se puede amoldar perfectamente al look and feel de nuestro eCommerce tocando los colores, textos e imágenes. Incluso se puede personalizar el mapa cambiando los marcadores o añadir banners.
Es una auténtica maravilla el nivel al que podemos llegar. Prácticamente parece una solución creada ad hoc para cada tienda online. Incluso permite gestionar varias marcas con diferente branding desde una misma cuenta.
Tampoco nos olvidemos del editor de email sin código que Outvio ha diseñado para que podamos crear correos transaccionales de todo tipo simplemente arrastrando y soltando elementos directamente.
Pero esa es solo la parte que no ve el cliente, ya que la personalización también se da a un nivel interno más operativo. Esta herramienta nos permite ajustar a nuestra realidad cada detalle.
#5 – Multi-CMS
Para poder manejar en una sola plataforma todos nuestros pedidos, es necesaria una herramienta que permita la integración de manera muy transversal. La realidad de los negocios digitales cada vez es más multicanal con lo que, casi simultáneamente, estamos gestionando envíos de Shopify y de Amazon.
Decíamos Shopify y Amazon por poner un ejemplo, pero cuentan con plugins para casi todo lo que te puedas imaginar: PrestaShop, Woocommerce, Magento, eBay… y, por supuesto, tienen su propia API.
#6 – Multi-carrier
La parte de integración con las tiendas es solo la mitad del trabajo. Para aportar soluciones realmente viables también es importante resolver lo relacionado con los transportistas.
Aquí también brillan con luz propia, solo hay que ver el listado impresionante que manejan: GLS, Correos, todas las opciones para eCommerce con Correos Express, envíos con MRW y prácticamente cualquier compañía que se te ocurra. Incluso trabajan plataformas orientadas a B2B.
Las cuentas de Outvio no están asociadas a un solo carrier, lo que quiere decir que pueden gestionar también la distribución con todas ellas o solo algunas. Si ya tienes una tarifa negociada se integra sin problema y, si aún no dispones de ella, también puedes aprovecharte de los precios que consigue Outvio para sus clientes gracias a su capacidad de negociación por volumen.
#7 – Devoluciones
Outvio te permite ofrecer devoluciones a tus clientes, de tal forma que tu cliente pueda gestionar la devolución por sí mismo, tanto a nivel nacional como internacional, a través de un portal de devoluciones personalizable.
En apenas cuatro clicks, puedes añadir tu propio logo, imágenes, o colores de marca, y configúralo según las múltiples opciones disponibles: en qué casos podrán devolverse los productos, a qué almacén se enviarán, con qué transportistas, etc.
Outvio incluso te calcula el valor a abonar a tu cliente según los parámetros que tú mismo elijas y si así lo quisieras, se lo comunicará a tu cliente de inmediato para mantenerlo informado en todo momento.
Coste
Outvio cuenta con tres planes de pago diferentes pensados en base al nivel de desarrollo de cada tienda.
- Launch: como su nombre indica es para aquellos eCommerce que arrancan pero no quieren renunciar a la mejor experiencia de compra. Su precio es de 29€ al mes y ya incluye bastantes funcionalidades relevantes.
- Grow: ¿estás creciendo? ¿necesitas más de Outvio? Sin problema, este es tu plan. Por 99€ al mes estás más que cubierto.
- Conquer: las empresas grandes necesitan grandes planes. Todas las funcionalidades avanzadas de la herramienta como el multiusuario o el acceso API te costarán unos razonables 199€ al mes.
Desde el momento en que te das de alta dispones de dos semanas gratuitas en el plan Grow para testear las posibilidades de Outvio en tu negocio y valorar si cualquier otro plan se ajusta más a tus necesidades
Opiniones de Outvio
Realmente es una de esas soluciones en las que merece la pena invertir. Va mucho más allá que otras herramientas de paquetería como ha quedado demostrado a lo largo de esta reseña.
Personalización, automatización, multicanalidad… si todas estas cosas son las que más te interesan la apuesta por Outvio es 100% acertada. Súmale a eso el hecho de tener un partner que no para de invertir, mejorar y potenciar cada detalle de su plataforma.
Nuestra puntuación
- Número de caracterísitcas
- Precio
- Facilidad de aprendizaje
- Amigable para el usuario
Alternativas a Outvio
Acerca del autor
Miguel Nicolás O'Shea
Soy Miguel Nicolás O'Shea y me dedico al marketing online.
Me dedico al SEO desde hace algunos años, al PPC desde hace algunos más y al copywriting de toda la vida.
He coescrito libros como Amazon. Manual de supervivencia en el marketplace nº1 de España o SEO para Ecommerce. También escribo en Oleoshop.com asíduamente.
