Qapla’ es una herramienta eCommerce que simplifica al máximo la gestión de envíos y transportistas. Solo con leer esto seguro que ya ha despertado tu interés porque, como buen emprendedor online, sabes que es uno de los mayores puntos de fricción con el cliente y es uno de los aspectos que más recursos puede llegar a consumir.
El comercio electrónico va de la mano de la logística, esta es una de las máximas básicas. Necesitamos que nuestro negocio tenga la mejor negociación posible si queremos ser competitivos, pero no todo es el precio.
La rentabilidad implica muchas veces simultanear diferentes transportistas. Derivada de esta situación viene otra: gestionar distintas formas de hacer las cosas, operativas y herramientas propias de cada uno de ellos, dificultades para la integración en nuestra tienda o marketplaces, mala experiencia de compra por parte del cliente, incremento del número de devoluciones (con sus costes asociados)…
Es evidente que no resulta una cuestión menor en absoluto, pero es muy probable que no te hayas dado cuenta hasta que no te has enfrentado al día a día del negocio.
Características
La solución no es recurrir a un solo transportista para evitar problemas, recuerda que lo que te mueve a trabajar con varios es la rentabilidad y la capacidad logística. No, la auténtica solución es contratar una herramienta que simplifique al máximo la tarea mientras que optimiza la experiencia del usuario. Dicho de otra manera; lo que ofrece Qapla’.
Pero ¿cuáles son esas características únicas? Sigue leyendo y te lo contamos.
Gestión post-envío transparente
La expectativa que se produce tras la compra genera un punto de ansiedad en el comprador. ¿Llegará a tiempo? ¿cuánto tardará? es más; ¿llegará?
Esto ocurre en mayor o menor medida tras cada envío, pero cuando el usuario es nuevo todavía gana más peso esta gestión. Al final todo se reduce a una cuestión de generar confianza y Qapla’ consigue, mediante una trazabilidad impecable, ofrecer esa sensación de tener todo bajo control.
Experiencia de marca consistente
No es que el cliente no diferencie entre la empresa de transporte y la tienda online en la que ha hecho la compra. Evidentemente el consumidor actual es muy maduro, lleva tanto tiempo comprando online que es capaz de comprender cómo funcionan las cosas perfectamente.
De todas formas, y por mucho que sea consciente, el tener que andar de una web para otra con su número de pedido es un engorro. En realidad es más que eso; supone ir dando bandazos de una web a otra, una aplicación… con ello vamos perdiendo el rastro de nuestra marca, se va difuminando y perdiendo entidad.
Optimización de tiempos y productividad
Con Qapla’ todo es más fluido. De hecho, a través de sus herramientas de integración con diferentes plataformas se consigue reducir la cantidad de acciones e intervenciones “manuales”. Gracias a esto ahorramos mucho tiempo (según los cálculos de la propia herramienta, en muchos casos se reduce hasta la mitad) y se minimizan la cantidad de errores, por lo que la productividad se dispara.
Con un solo vistazo sabrás en qué estado se encuentra cada envío, cuáles van sobre lo previsto y los que necesitan de tu intervención con urgencia. No puede ser más intuitivo.
Este tipo de soluciones son más una inversión que un gasto, es importante tenerlo en cuenta cuando estemos tomando la decisión.
Comunicación personalizada
Pero personalizada de verdad. Qapla’ va más allá de permitirnos utilizar nuestros logos e imagen corporativa en la página de tracking (lo que ya es genial, por otra parte). También podemos diseñar a medida nuestros correos transaccionales gracias a un potentísimo editor visual con el que no hay que tocar ni una línea de código para incluir imágenes, textos, llamadas a la acción, enlaces, vídeos… y en el idioma del receptor.
Por supuesto contamos con la posibilidad de programar los envíos y un completo dashboard para analizar todos los datos de cada envío. Esta es la mejor manera de ajustar y afinar las campañas de cara al futuro.
Pero como no todo es email y una de las prioridades es el mobile marketing, Qapla’ incluye como característica en envío de SMS. La principal ventaja de este sistema es que tiene una altísima tasa de apertura, es 100% nativo para dispositivos móviles y siempre tendremos la certeza de su entrega (mientras exista cobertura). Al fin y al cabo siempre hay emails acaban en la carpeta de Spam dependiendo de lo restrictivo que sea el cliente de correo receptor.
Múltiples opciones de integración
Como te imaginarás este es uno de los puntos clave de la herramienta. Si no nos ofreciese la posibilidad de trabajar con diferentes plataformas y software, siempre se quedaría un poco a medio camino.
No es el caso de Qapla’ que se integra con mucha sencillez con la mayoría de los CMS del mercado. Hablamos de Magento, Prestashop, Shopify, Woocommerce… y muchísimos más. Esta lista no deja de crecer, así que consúltala porque es más que probable que el tuyo esté o vaya a estar próximamente.
Pero el negocio hace mucho que es multicanal con lo que, si queremos ser eficientes, necesitaremos que nuestro software de logística se integre también con marketplaces. No te preocupes que Qapla’ lo hace a la perfección y trabaja de maravilla con Amazon, eBay, AliExpress, Privalia… y prácticamente cualquiera de los que se te ocurran.
Por si fuera poco también se integra con otras herramientas de SEM, reviews, CRMs o lo que quieras gracias a su API.
Coste
A diferencia de otras herramientas y soluciones, Qapla’ no cobra una cuota mensual. Esta empresa trabaja con un sistema de créditos, con lo que tendremos que comprar un paquete de ellos para comenzar a gestionar envíos. Ahora mismo puedes elegir entre los siguientes:
- 250 créditos: 30 €
- 1.000 créditos: 100 €
- 2.500 créditos: 200 €
- 5.000 créditos: 350 €
- 10.000 créditos: 550 €
La ventaja de este sistema es que sólo pagamos por lo que necesitamos. Cada envío corresponde a 1 crédito y luego existe una tabla con otras equivalencias (etiquetas impresas, SMS mandado…).
Sí consideras que necesitas paquetes de créditos mayores a los ofrecidos, solo tienes que ponerte en contacto con Qapla’, ellos te ofrecerán un plan personalizado con una oferta a la medida de tus necesidades.
Para activar el servicio nos piden una única cuota de 250€, pero puedes probarlo durante 30 días sin problema y con la garantía de devolución del dinero.
Opiniones Qapla’
Lo cierto es que, como has leído, cuenta con un buen puñado de características orientadas a ofrecer control, personalización y efectividad en la gestión de los envíos. La premisa de partida ya es muy buena pero es que, además, Qapla” cumple lo que promete con creces.
Si estás empezando a tener problemas con todos tus servicios de mensajería y notas que tus clientes no están todo lo satisfechos que deberían, es el momento de darle una oportunidad a esta herramienta. Como ves resulta económica y vas a amortizarla casi inmediatamente.
Nuestra puntuación
- Número de caracterísitcas
- Precio
- Facilidad de aprendizaje
- Amigable para el usuario
Alternativas a Qapla’
Acerca del autor
Miguel Nicolás O'Shea
Soy Miguel Nicolás O'Shea y me dedico al marketing online.
Me dedico al SEO desde hace algunos años, al PPC desde hace algunos más y al copywriting de toda la vida.
He coescrito libros como Amazon. Manual de supervivencia en el marketplace nº1 de España o SEO para Ecommerce. También escribo en Oleoshop.com asíduamente.
