Los negocios en línea deben contar con herramientas que le permitan optimizar y mejorar la experiencia del usuario en el proceso de compra. Una de estas es Retail Rocket que permite implementar muchas mejoras en el marketing y la personalización total del sitio web.
Qué es Retail Rocket
Retail Rocket ofrece soluciones integrales de gestión de la retención para transformar a los nuevos compradores en clientes habituales y trabajar en su retención haciendo crecer el LTV y las ventas repetidas. Combinando módulos basados en IA, la plataforma recopila y analiza datos de comportamiento, segmenta a los clientes y genera recomendaciones de productos personalizadas. Resultado: mejores ingresos recurrentes a lo largo del ciclo de vida del cliente, al tiempo que se facilita que los usuarios encuentren lo que necesitan para su próxima compra. Un beneficio para todos.
Sin lugar a dudas esta es una herramienta que ayuda a mejorar el marketing de la tienda online de manera global; generando una experiencia optimizada al usuario con el foco puesto en sus intereses reales. De esta manera la interacción es mucho mejo y esto, a su vez, se traduce en el incremento de seguidores fieles y el consecuente un aumento en las ventas.
Sabiendo que la recomendación de productos ayuda indiscutiblemente a incrementar los niveles de ventas, Retail Rocket se basa en esta técnica para ayudar a optimizar tu sitio web; ajustándolo en tiempo real a los intereses que pueda tener cada visitante.
Servicios que ofrece Retail Rocket
Los servicios de Retail Rocket, están enfocados en utilizar el servicio de recomendación de productos y, como decimos, optimizar el contenido del sitio web o la app de acuerdo a las preferencias del visitante. Sin duda alguna esto genera una mejora en la experiencia del usuario buscando la recurrencia en las compras.
En líneas generales, los servicios ofrecidos por Retail Rocket son los siguientes:
Personalización del sitio web
Retail Rocket se encargará de personalizar el sitio web de acuerdo a los datos extraidos y hacerlo en tiempo real. De hecho, uno de los beneficios más importantes de esta solución, es que utiliza un sistema inteligente, que se basa en el análisis en caliente, destacando los productos más populares, basados en la cantidad de visitas, las búsquedas, pedidos, entre otros.
Por otro lado, también poseen un sistema que destaca aquellos productos que, en base a las preferencias del usuario, se mostrarán y será más probable que se encuentre interesado en ellos; ya que se trata de un sistema de recomendaciones basadas en las búsquedas del cliente y su interacción con la web.
Correos electrónicos
El email marketing es muy efectivo si se sabe cómo aplicarlo. No te preocupes porque, con Retail Rocket esta función está cubierto. Normalmente se basa en un sistema que envía correos electrónicos personalizados a cada cliente, tomando como base una vez más, el comportamiento en el sitio web, historial e interacciones.
Suscripción de clientes
Este sistema se basa en la retención de clientes una vez que vayan a abandonar el sitio web. Por lo general este sistema logra captar aproximadamente a un 10% de los clientes que visitan la web y logran su suscripción.
Personalización para móviles
En pleno 2020 y con la que está cayendo, la gente de Retail Rocket nos sorprende con una nueva característica avanzada orientada, de manera específica, a móviles. Si tienes una tienda online y además una app ya te habrás dado cuenta que en el mercado no hay ninguna solución parecida a lo que te vamos a contar.
Básicamente lo que hace Retail Rocket es recoger los datos mientras el usuario navega por la app. Con esa información, la herramienta es capaz de generar una experiencia de navegación y compra 100% personalizada e individualizada a través de todos los dispositivos que utilice.
El usuario recibe bloques de recomendaciones especialmente pensados para él y la empresa, además, puede realizar acciones como envíos de SMS, emails transaccionales o notificaciones push dentro de la propia aplicación.
Coste
Esta herramienta tiene una particularidad de que el precio por uso se calcula de forma individual. Es decir, cada persona o empresa que desee adquirir los servicios de Retail Rocket, deberá pagar un precio personalizado, de acuerdo a su uso.
Sin embargo, la web posee un sistema de análisis de planes y tienes además la opción de ponerte en contacto con soporte con los operadores de venta para que le brinden mayor información.
Por cierto si lo que quieres es probar antes Retail Rocket puedes solicitar una demo gratuita.
Quién usa Retail Rocket
Retail Rocket puede ser implementada en cualquier tienda en línea o negocio por Internet, se trate de una tienda pequeña o muy grande. Y es que los beneficios que ofrece son muchos y sus opciones de personalización son sencillas.
Como es de esperarse, a nivel mundial existen muchas empresas que confían en los beneficios que les ofrece esta plataforma, entre las que destacan: Vans, MyToys, Otto, Auchan, entre muchas otras.
Opiniones sobre Retail Rocket
Las opiniones sobre cada herramienta son importantes porque nos ayudan a tomar una decisión sobre si adquirirlo o no; ya que estaremos observando la experiencia que han tenido otras personas que ya han probado la herramienta.
Sin embargo, es importante que la experiencia de otros no determine tu decisión al 100%, ya que evidentemente sus necesidades no son las mismas que puedas tener tú. De ahí que siempre recomendemos probar las versiones lite o, como en el caso de Retail Rocket, las demos gratuitas.
¿Qué opiniones hay sobre Retail Rocket? La mayoría de las personas y empresas están muy satisfechos con los beneficios que les proporciona esta herramienta; ya que además de que posee una interfaz muy intuitiva y fácil de utilizar, las opciones de personalización son muchas y muy sencillas de aplicar, y en lo que respecta al impacto que genera en el comercio online, este es bastante notable desde el principio.
Nuestra puntuación
- Número de características
- Precio
- Facilidad de aprendizaje
- Amigable para el usuario
Alternativas a Retail Rocket
Acerca del autor
Jordi Ordonez
Trabajo como consultor independiente de comercio electrónico y Amazon.
Clientes
Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Nice Things Palomas, Castañer, Due-Home y muchos otros clientes.
Conferenciante y profesor
Enseño y he sido ponente en: Meet Magento, Prestashop, Prestashop Day, SEMRush, Cambra de Comerç de Barcelona, ClinicSEO, Ecommbeers, Ecommbrunch, Ecommercetour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos y The Valley. Además, he realizado formaciones in-company para marcas como Orange y Adidas.
Escritor
Colaboro escribiendo artículos para el blog de Helium 10, Shopify, SEMRush, La Vanguardia, eCommerce-news.es, Marketing4ecommerce...
Socio
Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Socio de Soluciones para Vendedores de Helium 10, SaaS4Marketing, H10-wp.com y FBASuite.com
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