Yotpo

Yotpo es una herramienta para el manejo y aprovechamiento de los comentarios y reseñas de los usuarios o clientes de las tiendas y productos. Además, facilita la publicación de dichas reseñas en distintas plataformas como la página de la tienda, la web oficial del producto y en las redes sociales que el usuario previamente autorizó.

Por largo tiempo se ha puesto en duda la utilidad del manejo de las reseñas, pese a ello, la tecnología y las redes sociales ha hecho más patente que las compras electrónicas cada vez dependen más y más de las recomendaciones que de la propia publicidad de mercadeo. Sobre todo al considerar que no son ventas presenciales, asi que la confianza es un tema vital para que un ecommerce pueda fluir y crecer, de ahí que la utilización de un software como Yotpo sea indispensable.

Características de Yotpo

Integración con plataformas de ecommerce

Esta herramienta se integra a más de 15 de las plataformas de comercio electrónico más importantes, para que las ventas no se detengan. Entre estas plataformas están Shopify, Shopify Plus, Magento, Bigcommerce y Woocommerce.

Insights de consumidores

Mediante el uso de tecnología avanzada, se identifican temas clave, opiniones y sentimientos en las opiniones de los clientes para ayudarte a obtener información valiosa sobre tu marca.

Publicar en redes sociales

Desde Yotpo pueden publicarse de forma automática, las opiniones que los usuarios dejen sobre determinado producto. Para esto, se integra con Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter

Otras características

• Facilidad de uso e interfaz simple
• Moderación de contenido
• Dominios ilimitados en una sola cuenta
• Marketing por mensajería de texto
• Suite de marketing visual
• Análisis predictivo
• Recopilación de datos multicanal

Planes y precios

Yotpo ofrece un plan gratuito con funciones básicas y planes de pago diseñados a la medida.

Free

• 50 pedidos mensuales
• Widgets
• Personalización básica
• Gestión de contenido y moderación

Premium

Este plan no tiene un costo mensual estipulado, sino que más bien se crea un presupuesto en función de los módulos, extensiones y aplicaciones que se contraten, entre las que pueden estar:

• Generación de contenido multicanal
• Galerías y widgets del sitio
• Gestión avanzada del contenido
• Soporte de múltiples dominios
• SMS marketing

Opiniones sobre Yotpo

Lanzada en 2010, Yotpo ha ido ganando reputación y experiencia en el campo del manejo y gestión de las reseñas. De hecho, cuenta entre su plantilla de clientes a algunas de las empresas más populares en la red.

Yotpo recopila y expone las opiniones para que los encargados del marketing de las marcas, planeen las estrategias y proyectos publicitarios. Tiene contratos oficiales con Google, Facebook y Shopify Plus, además de otras plataformas comerciales, de manera que sean aprovechados todos los canales de comercialización y publicidad.

Ventajas

• Control de los comentarios y reseñas negativas
• Adaptabilidad de presupuesto
• Asistencia telefónica en horas laborales
• Supervisión de redes sociales
• Gestión de comunidades
• Análisis de sentimientos
• Notificaciones de interacciones

Desventajas

• No dispone de aplicación para móviles
• No incluye seguimiento de actividad de clientes
• No gestiona encuestas y sondeos
• No tiene variedad de formas de pago