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La importancia de contabilizar bien el stock

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A priori diríamos que no contabilizar bien el stock puede traernos problemas a la hora de vender.
Según una encuesta realizada por YouGov, el 40% de los encuestados abandonaron una compra por que vieron que el producto que estaban buscando no estaba en stock. Un 40% es mucho.

Eso, como sabréis, acaba derivando en frustración del usuario, mala imagen para la compañía (si no tienen stock para qué ponen el producto en catálogo?), críticas en Internet y mala reputación.

Pero no termina ahí el problema. A nivel interno, no controlar bien el stock puede derivar en, al menos, tres problemas más:
1- Problema financiero: pedimos al fabricante o proveedor más productos de los que necesitamos
Ahí no solo estamos gastando más dinero del que necesitaríamos, si no también más espacio en el almacén. Además, puede ser que estemos pidiendo más stock de productos que no tienen salida y que, si el fabricante o proveedor no acepta la devolución de ese stock, nos lo comamos con patatas y termine en la sección “outlet/rebajas” o muerto de risa en el almacén.

2- Puede que estemos usando un almacén más grande del que necesitamos
Efectivamente. Tener más stock del que necesitaríamos en realidad puede derivar en que estemos usando y, por lo tanto, pagando, por más espacio de almacén del que necesitaríamos, cosa que puede hacer que se nos disparen los costes. Tener 100 patitos de goma más no ocupa sitio, pero imagínate que vendes lavadoras, sofás o baterías (las de música, no las de cocina).

3- Aumenta coste de gestión: tienes que contactar con el cliente
Ai que este producto al final no lo tenía. Ai que no lo volveré a tener. Ai que me tardará 5 días más, perdone usted por cobrarle unos gastos de envío de 24/48 horas. Ai que le tengo que devolver el dinero y/o hacerle un vale de descuento. Todo eso son pérdidas de tiempo y de dinero. De dinero, obviamente. Y, en cuanto a tiempo, es una pérdida en tiempo de gestión y de arreglar el marrón que puede quitarte minutos y horas que deberías estar dedicando a otra tarea más importante y, sobre todo, que puede traerte beneficios.

¿Se te ocurren más problemas que puedan surgir?

Publicado en E-commerce
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