NoCRM es, aunque pueda parecer lo contrario por su nombre, un CRM. Lo que ocurre es que no es un CRM cualquiera; tiene una filosofía propia que hace que sea realmente distinto a sus competidores.
Su principal ventaja competitiva es la simplificación de los procesos y la usabilidad por encima de todo. Como ellos mismos comentan, detectaron la necesidad de convertir el CRM en una herramienta transversal, que utilizaran tanto lo managers como los comerciales.
¿Por qué? Pues porque en muchas ocasiones, los comerciales terminan por utilizar post-its, cuadernos y hojas de cálculo en vez del CRM. No es porque no quieran usarlo, sino porque siempre andan con prisas y necesitan soluciones ágiles e intuitivas.
El reto que asumió noCRM, y que a nuestro entender han conseguido resolver con muchísima solvencia, era crear una plataforma con todas las opciones necesarias para la gestión de leads y que, al mismo tiempo, fuera sencilla de utilizar por los comerciales reduciendo el volumen de datos a introducir, mientras aportaba información a los responsables de los equipos de ventas.
Características
Como decimos, estamos ante una herramienta creada para asistir en la gestión de ventas. Tiene muchísmas opciones y funciones que merece la pena explorar, pero vamos a destacar 5 en especial.
#1 – Sencillez de configuración y adopción
Literalmente puedes empezar a trabajar con No.CRM en cuestión de minutos. Nada más darte de alta, el sistema te hace tres preguntas.
Cuál es tu rol, que estás buscando, el tamaño de tu equipo de ventas y su uso principal entre una serie de opciones predefinidas.
Desde este momento ya puedes empezar a trabajar creando tus primeros leads. Para ello tienes que seguir un par de consejos que aparecen a modo de Pop Up (aunque no es indispensable).
Literalmente en 5 minutos tienes la herramienta operativa y al personal formado para utilizarla. Sin cursos ni tests, solo siguiendo la información que hay en pantalla.
#2 – Múltiples opciones para crear leads
A la hora de incorporar nuevos leads a nuestro “noCRM” las opciones son prácticamente ilimitadas, pero en todas ellas sigue primando la sencillez.
El modo rápido es empleando el formulario integrado en la plataforma. A diferencia de lo que ocurre en otras herramientas, aquí podemos crear una nueva entrada completando solo unos pocos campos.
Como ves basta con un nombre para la organización o empresa, el del propio contacto y sus apellidos además de los medios de contacto: teléfono y correo electrónico. Adicionalmente puedes agregar una descripción y algunas etiquetas, pero no es imprescindible (siempre puedes editarlo después).
Pero es que tienes muchas otras alternativas como volcarlos de un formulario web (perfecto para una landing), desde un listado de correos electrónicos, usando LinkedIn o, esto me encanta, escaneando tarjetas de visita.
#3 – Opciones de seguimiento
Algo clave de esta herramienta es que siempre nos va a pedir que planifiquemos un siguiente paso, una acción que sucederá después de la actual.
Puede ser una reunión presencial, videoconferencias, una llamada o e-mail de seguimiento… todo queda recogido y calendarizado para que no se pase una sola cita. Así es mucho más fácil conseguir cerrar los clientes, mejora mucho el ratio.
Establecer un recordatorio es muy rápido, simplemente vas a tu panel de control y seleccionas el lead deseado, ahí tienes todas las opciones para marcar una fecha y una hora, además de toda la información que quieras incorporar adicionalmente de acciones pasadas y futuras.
#4 – Generación de pipelines de ventas
Por defecto tienes definidos los pasos estándar para el seguimiento de ventas:
- Por contactar
- Contactados
- Propuesta enviada
- Negociación
A modo de tarjetas que puedes mover de un estatus a otro, aparecerán los distintos leads que hayas generado. Incluso puedes cuantificar el volumen de negocio potencial que tienes por etapa.
Pero si se te queda corta esta visión o tu empresa tiene sus propios procesos específicos, no hay problema. Desde la administración de noCRM.io puedes añadir las etapas que necesites o crear pipelines nuevos desde cero.
5 – Integra su propio cliente de email
Sin necesidad de cerrar la aplicación, tienes acceso a tu correo electrónico. Esto es un avance en cuanto a productividad porque no tendrás que estar manejando distintas aplicaciones… en el momento que tengas que enviar un correo solo tienes que enviarlo, incluso te permite crear plantillas para hacerlo todavía más rápido.
Obviamente también los vas a recibir dentro de noCRM, con lo que nunca perderás las concentración.
Además, cuenta con un sistema de seguimiento que genera informes de apertura, respuesta, click… la mejor forma de evaluar nuestro rendimiento.
Pero si no quieres hacerlo, no es obligatorio. Aún así hay otra inteligente solución: poner al sistema en copia oculta como destinatario. La herramienta adjuntará ese correo al lead correspondiente.
6 – Herramienta integrada de prospectos
El nivel de gestión que te ofrece noCRM es, en realidad, mucho más de lo que hemos contado hasta el momento. Un buen ejemplo de cómo se puede integrar de pleno en el proceso de la creación de ventas, es la herramienta integrada de prospectos.
El equipo comercial podrá incorporar listados de contactos no cualificados al sistema y, de este modo, trabajarlos para transformarlos en leads.
El proceso, como todo lo demás, no puede ser más sencillo:
- Primero volcamos al sistema cualquier listado que ya tengamos en un soporte offline (una hoja de Excel o un fichero CSV).
- Una vez dentro de noCRM, podemos utilizar la plataforma para darles una calificación y contactarlos vía teléfono o mail (con un solo click)
- Ya está: tus prospectos ya son leads y se pueden asignar a un gestor y un flujo de trabajo.
Como puedes ver, noCRM acompaña y facilita la tarea desde la fase más preliminar, al cierre y fidelización de un cliente.
7 – Script de ventas noCRM
Algo que nos encanta al analizar una herramienta, es encontrarnos con alguna funcionalidad fuera de lo común (y que realmente aporte algo extra).
Este es el caso del script de ventas de noCRM que, de manera gratuita, nos genera un guión que nos permite estructurar nuestras llamadas manteniendo la escucha activamente, se adapta a lo que necesitemos (ya sea calificar prospectos o socios potenciales), mejora el proceso para mejorar la calidad de los leads y acelerar el proceso volviendo a nuestro equipo más eficiente.
Todo ello es totalmente personalizable y ajustable a la realidad de cada negocio.
Coste
Por la cantidad de funcionalidades que ofrece y la personalización, la relación calidad-precio es bastante ajustada. Disponen de varias ediciones:
- Sales Essentials: Cuesta 25 € al mes por usuario en facturación mensual. Incluye gestión de leads, organización avanzada de pipelines, plantillas de WhatsApp y SMS, y cotizaciones y facturas profesionales.
- Dream Team: 39 € al mes por usuario, con todo lo de Essentials más gestión de equipos, funciones avanzadas de correo electrónico, y soporte prioritario. Ideal para equipos más grandes.
Para quienes trabajan solos, noCRM tiene una edición solopreneur, con funcionalidades adaptadas a emprendedores. Los equipos con más de 30 usuarios pueden obtener descuentos adicionales. También puedes probarlo gratis durante 15 días sin necesidad de añadir un método de pago.
Opiniones NoCRM
Creo que ya ha quedado claro a lo largo de este análisis que nos gusta este noCRM. Una de las opciones del mercado que tiene muchísimas opciones, algunas fuera de lo común, pero con una sencillez de implementación y de uso realmente llamativas.
Tenemos que recomendarte porque, pese a ser un análisis bastante exhaustivo, es mucho mejor que te sumerjas en su experiencia y lo explores por ti mismo. Además cuentas con muchos recursos y explicaciones para que le saques todavía más jugo.
Dale un vistazo y nos cuentas tu opinión.
Nuestra puntuación
- Número de caracterísitcas
- Precio
- Facilidad de aprendizaje
- Amigable para el usuario
Alternativas a noCRM
Acerca del autor
Miguel Nicolás O'Shea
Soy Miguel Nicolás O'Shea y me dedico al marketing online.
Me dedico al SEO desde hace algunos años, al PPC desde hace algunos más y al copywriting de toda la vida.
He coescrito libros como Amazon. Manual de supervivencia en el marketplace nº1 de España o SEO para Ecommerce. También escribo en Oleoshop.com asíduamente.
