Si eres especialista en marketing digital y tu sueño es incrementar la suscripción de clientes de forma rápida y efectiva, te interesará conocer Kissmetrics, una herramienta de analítica web que ayuda a comprender el comportamiento de tus clientes y que llevará tu negocio al siguiente nivel.
Kissmetrics es una de las principales plataformas de análisis para poder hacer seguimiento a la actividad de los usuarios y saber lo que los visitantes están haciendo en tu página.
Pero, ¿cómo funciona? Cada vez que un usuario entra a tu página web, Kissmetrics se encarga de intersectarlo y elabora un perfil de usuario de cada persona que haga clic en tu página, de esta manera es posible saber toda su actividad tal como búsquedas, características valiosas, qué prefieren y cuánto dinero gastan.
Fue lanzada en 2008 por Neil Patel, y desde entonces ha sido usada por grandes agencias, comercios y SaaS, brindado actualmente sus servicios a más de 10.000 corporaciones en todo el mundo.
Características de Kissmetrics
Las características más resaltantes de Kissmetrics son las siguientes:
Conoce tus ingresos y compradores
Uno de los grandes beneficios de Kissmetrics es que permite que conozcas individualmente a tus compradores, de esta manera podrás comprender qué es lo que realmente desean.
Esta herramienta te muestra el aumento o disminución de los clientes, divide los clientes nuevos de los recurrentes y los segmentos claves. Además, permite conocer tus ingresos totales por canal de comercialización y porcentajes que han comprado o dejado de comprar en un lapso de 3 meses.
Comercio electrónico
Kissmetrics aporta toda la información que necesitas para mejorar tu embudo de venta, además de aumentar tu número de clientes y convertirlos en usuarios recurrentes. Con tan solo una mirada podrá saber las ventas e ingresos totales, búsquedas, nuevos clientes e ingresos promedios por personas.
Análisis de cohorte
No solo permite conocer el movimiento de los usuarios, también hace posible comprender el comportamiento de diversos segmentos mediante cambios en el tiempo. Esto es posible ya que localiza los puntos de retención, reduce la información y hace más fácil las visualizaciones.
Informes de BI avanzado
Estos informes permiten que puedas saber qué hace cualquier usuario dentro de la página, así como los productos más vistos tras 5 minutos posteriores a la suscripción o registro
Otras características
- Análisis de autoservicio
- Variedad de add ons y un dashboard personalizado
- Permite medir estadísticas y hacer marketing online
- Analiza todo lo referente a tu web en conjunto
Planes y precios
Se ofrecen tres planes de pago para comercio electrónico y SaaS, sin versión de prueba.
Silver
- Precio: 299$ mensuales
- 1000 usuarios rastreados
- 1 dominio
- Informe de actividades
- Informe de embudo
- Búsqueda especifica de usuarios
- Soporte por correo electrónico
- Registro de datos por 12 meses
Gold
- Precio: 499$ mensuales
- 10000 usuarios rastreados
- 1 dominio
- Informe de actividades
- Informe de ruta, ingresos y cohorte
- Búsqueda especifica de usuarios
- Soporte por correo electrónico y chat
- Registro de datos por 24 meses
Platinum
- Número de usuarios rastreados y de dominios personalizado
- Informe de actividades
- Informe de ruta, ingresos y cohorte
- Informe SQL
- Soporte por Email, chat y asesor
- Retención de datos sin límite de tiempo
Opiniones sobre Kissmetrics
Kissmetrics permite acelerar el crecimiento de tu sitio web, empleando gran número de datos que no están disponibles a través de Google Analytics. Puede rastrear todos los datos en tiempo real y como resultado elaborar las estrategias más propicias.
Su punto fuerte está en la cantidad de datos que rastrea de cada persona o usuario, lo que resulta realmente increíble. Puedes ver qué clientes potenciales están visitando las páginas de tu sitio, el proceso de conversión, embudo de conversión, comportamiento, productos más vistos o en tendencia, estudios de test A/B, porcentaje de búsquedas que terminan en compras, ofertas más populares y más.
No hace falta decir ha complacido a millones de empresas, y la cantidad de beneficios que aporta hace que el precio valga realmente la pena.
Ventajas de Kissmetrics
- Buena relación calidad precio
- Facilidad de uso e interfaz simple
- Decisiones basadas en el comportamiento real del cliente
- Fácil de integrar con otras plataformas
Desventajas de Kissmetrics
- Solo disponible en inglés
- Precios elevados, por lo que no es una opción para todos los usuarios
- No ofrece prueba ni versión gratuita
Nuestra puntuación
- Número de caracterísitcas
- Precio
- Facilidad de aprendizaje
- Amigable para el usuario
Alternativas a Kissmetrics
Acerca del autor
Jordi Ordonez
Trabajo como consultor independiente de comercio electrónico y Amazon.
Clientes
Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Nice Things Palomas, Castañer, Due-Home y muchos otros clientes.
Conferenciante y profesor
Enseño y he sido ponente en: Meet Magento, Prestashop, Prestashop Day, SEMRush, Cambra de Comerç de Barcelona, ClinicSEO, Ecommbeers, Ecommbrunch, Ecommercetour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos y The Valley. Además, he realizado formaciones in-company para marcas como Orange y Adidas.
Escritor
Colaboro escribiendo artículos para el blog de Helium 10, Shopify, SEMRush, La Vanguardia, eCommerce-news.es, Marketing4ecommerce...
Socio
Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Socio de Soluciones para Vendedores de Helium 10, SaaS4Marketing
Social
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