El comercio electrónico o ecommerce es un canal de compra (¡no un sector!) en el que todas las transacciones ocurren online y donde se pueden comprar productos físicos, digitales y también servicios.
Un ejemplo de comercio electrónico sería un producto físico (una funda de móvil) que compramos en una tienda online o en un marketplace.
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En el caso de en producto digital (un curso, un ebook…) también podemos comprarlo en una tienda online o en un marketplace: La Casa Del Libro, Amazon, Gumroad…
Finalmente, también podemos comprar servicios online. Por ejemplo unas entradas para el cine o unas vacaciones, un vuelo, un fontanero de urgencias… eso al final no deja de ser un servicio que se contrata online igual que podría ser la contratación de un servicio de consultoría.
Todas esas operaciones que se hacen usando internet a través de páginas web o de aplicaciones comprenden el e-commerce.
Además, el ecommerce tiene varios modelos de negocio:
- el modelo b2b: profesional, business-to-business
- el modelo b2c: en el que una persona física (un consumidor final) puede comprarle a una tienda online o a un marketplace
- el modelo c2c: en el que un particular le vende a otro particular
- modelos híbridos en los que en una misma página web pueden convivir compras B2B y B2C
- modelos C2B: donde un consumidor le vende a una empresa
- modelos G2C: donde la administración nos permite pagar multas o impuestos online
- etc
Recordad: el e-commerce es un canal no es un sector.
La hostelería es un sector. El ecommerce no es un sector. El ‘e-commerce’ es un canal de compra online en el que se ejecutan compras de productos físicos, de productos virtuales y servicios.
Nuestra puntuación
Alternativas a Qué es ecommerce
Acerca del autor
Jordi Ordonez
Soy consultor en eCommerce / Amazon y trabajo en proyectos online desde el año 2.000.
He escrito y participado en La Vanguardia, Shopify, Prestashop, Radio Nacional de España, Capital Radio, El Español, Revista Emprendedores, Brainsins, Marketing4ecommerce, eCommerce-news.es, SEMRush y otros medios.
Doy formación sobre en ecommerce y Amazon en The Valley, Foxize, EOI, Esic y otras escuelas del negocios.
