Çevrimiçi rakamlarınızı maksimuma çıkarmak mı istiyorsunuz? Ben de Amazon 3P satışına, yani Amazon Marketplace'te satış yapmaya veya Amazon Satıcısı olmaya bu şekilde başladım.
İçindekiler
Amazon'da üçüncü taraf satış(Amazon 3P) dünyasına hoş geldiniz. Milyonlarca aktif satıcının bulunduğu bu platform, tek başına çalışan girişimciler veya sizin gibi orta ölçekli satıcılar için bir altın madeni. Yani, sadece rakamlara bakın. Statista'ya göre bu, 2007'nin 2. çeyreğinden 2023'ün 1. çeyreğine kadar Amazon platformunda üçüncü taraf satıcılar tarafından satılan ücretli birimlerin payıdır. Büyümeye devam ediyor ve Jeff Bezos'un 2019'da ilan ettiği gibi Amazon Perakendeciliğini (diğer adıyla Amazon 1P veya Amazon Satıcısı) "öldürüyor".
Bir Amazon satıcısı olarak satış stratejinizi, sipariş karşılama yönteminizi ve satış planınızı kontrol edeceksiniz. Ancak bu pazarda nasıl etkili bir şekilde işlem yapacağınızı anlamak, girişiminizi yapabilir veya bozabilir. İnanın, Amazon satıcısı olarak uzun zamandır oradayım.
Bu kazançlı pazardaki pastadan payınızı almaya hazır mısınız? O zaman başlayalım!
Satıcı Seviyeleri: 1P vs 3P
Öncelikle farklı satıcı seviyelerini inceleyelim: Amazon Retail vs Amazon Marketplace veya Vendor vs Seller olarak bilinen 1P'den 3P'ye kadar.
Amazon 1P Satıcısı nedir
1P satıcısı olarak doğrudan Amazon'a veya büyük bir dağıtım şirketine ya da büyük bir toptancıya satış yapan bir marka üreticisisiniz. Bunun için kaydolamazsınız, bu nedenle sizi arayacak veya e-posta daveti gönderecek olan Amazon Retail'dir. Amazon Vendor 1P Satıcısı olarak, Amazon ile ilişkili olmanın prestijinden yararlanırsınız, ancak markanız ve fiyatlandırmanız üzerinde daha az kontrole sahip olma pahasına.
Eğer 1P Satıcısı olmanın ne anlama geldiğinden emin değilseniz (ki pek çok anlamı var), sözleşmeyi imzalamadan önce kendinize bir iyilik yapın. Kendim de bir Amazon 1P uzmanı olarak, müşterilerime her zaman Buy Box Experts'teki arkadaşların bu 2 kitabını okumalarını tavsiye ediyorum.
Eski ve biraz modası geçmiş olsa da, Amazon Satıcısı olmanın temel artılarını ve eksilerini yansıtıyorlar:
- Amazon Marketplace İkilemi: Bir Marka Yöneticisinin Satışları Artırma ve Kontrolü Sürdürme Zorluğu
- Amazon Çağında Markanızı Kontrol Etmek: Marka Yöneticisinin Çevrimiçi Kazanmak İçin Oyun Kitabı
Amazon 2P Satıcısı nedir
Öte yandan, 2P satıcısı olarak ürünlerinizi göndermek için distribütör ortaklıklarına güvenirsiniz. Lojistiği kendiniz halletmek istemiyorsanız kullanışlı olabilir, ancak siz ve müşterileriniz arasına başka bir katman eklediğini unutmayın.
Bu bir tür Amazon dropshipping iş modeli olacaktır.
Amazon 3P Satıcısı Nedir?
Şimdi 3P satıcı larından bahsedelim (bu siz olabilirsiniz!) Üçüncü taraf bir satıcı olarak, siparişlerinizi yerine getirseniz de getirmeseniz de alışveriş yapanlara doğrudan satış yapmak için Amazon'u bir pazar yeri olarak kullanırsınız. Diğer seviyelere kıyasla daha iyi marjlara ve daha iyi ödeme koşullarına sahip olursunuz. Ayrıca, Amazon'un kendisiyle bağlarınızı sürdürmeye daha az bağımlı olursunuz.
Şimdi bu seçenekleri incelediğimize göre, Amazon'da üçüncü taraf satışında ustalaşmak için neler gerektiğini daha ayrıntılı olarak inceleyelim.
Amazon 3P Satıcısı Olmak
Çok iyimser olmak istemem ama 3P satıcısı olmak altın biletiniz olabilir. Elbette bu, işleri nasıl yürüttüğünüze bağlı. Bu satış yöntemini kullanarak markanız, fiyatlandırmanız ve pazarlama stratejiniz üzerinde kontrol sahibi olacaksınız.
Amazon'da 3P satıcısı olarak satış yapmaya başlamak için:
- Bir Amazon Satıcı hesabı oluşturun
- Bir satış stratejisine karar verin
- Bir gönderim yöntemi seçin
- Bir satış planı seçin
- Gerekli iş bilgilerini sağlayın
Ben Amca'nın dediği gibi, tüm önemli gücün sorumlulukla birlikte geldiğini unutmayın. Müşteri hizmetlerini idare etmek ve siparişleri verimli bir şekilde yerine getirmek size bağlıdır. Amazon'un yüksek standartlarını karşılayamamak cezalara ve hatta Amazon hesabının askıya alınmasına neden olabilir.
Ürün Araştırmasının Önemi
Ürün araştırmasının online bir satıcı olarak yolculuğunuzda neden hayati bir adım olduğunu hiç merak ettiniz mi? Gördüğünüz gibi, Amazon'da satış yapma fikri cazip olabilir. Milyonlarca potansiyel müşteriye ulaşma ve etkileyici bir gelir elde etme ihtimali sizi ileriye taşıyabilir.
Peki ya satmaya karar verdiğiniz ürün alıcılarda yankı uyandırmazsa veya mevcut ürünlerden oluşan uçsuz bucaksız okyanusta kaybolursa? İşte bu noktada ürün araştırması devreye giriyor (daha fazlasını buradan okuyabilirsiniz: Amazon'da satılacak EN İYİ ürünler nasıl bulunur?)
Ürün araştırması size hem kârlı hem de müşteriler arasında popüler olan ürünleri belirleme becerisi kazandırır. Tüketici davranışını, trendleri ve pazar rekabetini anlamanıza yardımcı olur. Helium 10 Black Box, Jungle Scout veya AMZScout gibi profesyonel Amazon araştırma araçları, yüksek getiri vaat eden ürünleri bulmanıza yardımcı olarak oyunun kurallarını değiştirebilir. Amazon dropshipping tedarikçilerini bile kullanabilirsiniz.
Bu süreç yalnızca riskleri azaltmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda Amazon işletmeniz için veriye dayalı kararlar alma seçeneği sunar. Tekliflerinizi müşteri talebi ve mevcut pazar eğilimleriyle uyumlu hale getirerek başarı şansınızı en üst düzeye çıkarır. Dolayısıyla, Amazon'da üçüncü taraf satışına balıklama dalmadan önce şunu unutmayın: İyi bir hazırlık, güven ve kontrol sağlar.
Sırada, işletmenizin bu e-ticaret devinin platformunda sorunsuz bir şekilde ilerlemesi için satıcı hesabınızı nasıl kuracağınızı inceleyeceğiz.
Satıcı Hesabı Oluşturma
Başarılı bir çevrimiçi tüccar olarak yolculuğunuza başlamadan önce satıcı hesabınızı doğru bir şekilde ayarlamanız çok önemlidir. Bu, Amazon'da işinizi kurmada çok önemli bir adımdır, çünkü hesabınızı otomatik olarak öldürebilecek departmanlardan biri Amazon komplikasyon departmanıdır. Bu yüzden evraklarınızı düzenli tutmanız gerekir.
Bir Amazon satıcı hesabı oluşturmak için işletmeniz hakkında doğru bilgileri sağlamanız gerekir. Bu, resmi işletme adınız, adresiniz ve iletişim bilgileriniz gibi ayrıntıları içerir.
Ayrıca sizden kredi kartı bilgileri, devlet tarafından verilmiş bir kimlik, vergi bilgileri, telefon numarası ve banka hesabı bilgileri de istenecektir. Doğruluğun önemli olduğunu unutmayın; herhangi bir tutarsızlık başvurunuzun gecikmesine ve hatta reddedilmesine neden olabilir.
Her Amazon ABD Satıcısının bir Amazon Satıcı sigortasına ihtiyacı olduğunu da unutmayın.
Siparişler ve Müşterilerle İlgilenme
Satıcı hesabınızı oluşturduktan sonra, siparişleri işleme ve müşterilerle etkileşim kurmanın "heyecan verici" dünyasına dalmanın zamanı geldi. "Heyecan verici" diyorum çünkü Amazon performans ölçütlerini karşılayamazsanız başınız ağrıyabilir, bu yüzden çoğu 3P satıcısı siparişlerini yerine getirmek için Amazon FBA 'ya güveniyor.
Sipariş İşleme
Kendi lojistiğinizi kullanarak satış yapıyorsanız(Fulfillment By Merchant veya FBM), Amazon üzerinden verilen her sipariş için bildirim alırsınız. Hızlı yanıt süreleri alıcıları etkileyebilir ve hemen güçlü bir ilişki kurmanızı sağlayabilir.
Amazon F BA veya Satıcı Tarafından Yerine Getirilen Prime (bir tür FBA, ancak ürünlerinizi Amazon değil siz depolarsınız) kullanıyorsanız, yerine getirme konusunda fazla endişelenmenize gerek yoktur, sadece Amazon'un siparişlerinizi gönderebilmesi için stoğun yüklenmesini sağlamanız yeterlidir. FBA lojistik hizmetleri şunları içerir:
- FBA Küçük ve Hafif
- FBA Abone Ol ve Tasarruf Et
- FBA Pan-AB
- FBA İhracat
- Çok Kanallı Gönderim
- Amazon Küresel Lojistik
- FBA ile uzaktan sipariş karşılama
Müşteri Hizmetleri
Müşteri sorularını ve şikayetlerini yönetmekten siz sorumlusunuz. Etkileşimlerinizde profesyonellik ve empati sergilemek, memnuniyetsiz bir alıcıyı sadık bir tekrar müşteriye dönüştürebilir.
A'dan Z'ye Teminat Talepleri
FBM kullanıyorsanız ve bir siparişle ilgili sorunlar varsa, alışveriş yapanlar Amazon'un A'dan Z'ye Garantisi kapsamında talepte bulunabilir. Müşterilerin güvenini korumak için bu durumları derhal ve adil bir şekilde ele almak çok önemlidir. AZ Talepleri hesabınızın performansını düşürebilir ve temelli askıya alınmasına neden olabilir.
Son olarak, son meydan okuma sizi bekliyor: kârlılıktan veya müşteri memnuniyetinden ödün vermeden satışları artırma stratejileri
Haber bültenine katılın > araçlar için 18 indirim kazanın
Artan Satış Stratejileri
Amazon'un üçüncü taraf satıcısı olarak, ister Amazon içinde ister dışında olsun, stratejik kararlar alarak ve platformun özelliklerinden yararlanarak satışları artırma gücüne sahipsiniz. Unutmamalısınız: her zaman bir marka yaratmak için çalışın. Sadece rakamlar değil, en önemli şey budur. Özellikle de aradığınız şey Amazon işinizi satmaksa.
Ürün içeriği
Ürün içeriğinizi, yani Amazon SEO'nuzu gözden geçirerek başlayın. Açıklamalar ilgi çekici olmalı ve arama sonuçlarında görünürlüğü artırmak için alakalı anahtar kelimelerle doldurulmalıdır. Yüksek kaliteli görseller ve videolar pazarlık konusu değildir. Alıcıların kararlarını önemli ölçüde sizin lehinize değiştirebilirler.
Pazarlama
İkincisi: pazarlama stratejisi. Ürünlerinizi kalabalığın arasından sıyırmak için Amazon Reklamcılığını düşünün. Sponsorlu Ürünler, Markalar ve Görüntülü Reklamlar satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacaktır (daha fazlasını okuyun: Kârlı Amazon PPC Kampanyaları Nasıl Oluşturulur?).
Vine gibi diğer Amazon programları da ilk değerlendirmelerinizi oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Evet, müşteri yorumlarının ağırlığını da hafife almayın. Bunlar bir sıralama faktörü değildir, ancak potansiyel müşteriler arasında güven oluşturan güçlü bir sosyal kanıttır.
Fiyatlandırma ve envanter
Fiyatlandırma ve envanter analizi de çok önemlidir. Rekabetçi fiyatlandırma yapın ancak sağlıklı kâr marjlarını korumayı da unutmayın. Stokların tükenmesini önlemek için envanter seviyelerini takip edin - e-ticarette ne pahasına olursa olsun kaçınmanız gereken büyük bir günah.
Amazon'un Satın Alma Kutusu'nu kazanmak için fiyatlandırma ve envanter çok önemli.
Metriklerinize göz kulak olun
Son olarak, performans eğilimleri ve iyileştirme alanları hakkında çok değerli bilgiler için Amazon stoksuz satış tedarikçileri ve en iyi Amazon satıcı tarayıcı uygulaması gibi profesyonel Amazon araçlarını kullanarak iş metriklerinizi düzenli olarak analiz edin.
Son düşünceler
Artık Amazon'da başarılı bir 3P satıcısı olmanın püf noktalarını öğrendiniz. Müşterilerime her zaman söylediğim gibi: bu sadece bir hesap oluşturmak ve ürünleri listelemekle ilgili değil. Ürün araştırması, müşteri hizmetleri, etkili satış stratejileri ve en önemlisi bir marka yaratmak için çaba sarf etmeniz gerekecek.
Şimdi temelleri aldınız, devam edin!
Daha fazla gönderi
Yazar hakkında
Jordi Ordonez
Bağımsız bir e-ticaret ve Amazon danışmanı olarak çalışıyorum.
Müşteriler
Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Nice Things Palomas, Castañer, Due-Home ve diğer birçok müşteri.
Öğretim Görevlisi & Öğretmen
Ders veriyorum ve konuşmacı olarak yer aldım: Meet Magento, Prestashop, Prestashop Day, SEMRush, Cambra de Comerç Barcelona, ClinicSEO, Ecommbeers, Ecommbrunch, Ecommercetour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos ve The Valley. Ayrıca Orange ve Adidas gibi markalar için şirket içi eğitimler verdim.
Yazar
Helium 10 blogu, Shopify, SEMRush, La Vanguardia, eCommerce-news.es, Marketing4ecommerce için ortak makaleler yazıyorum...
Partner
Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Helium 10 Seller Solutions Hub Partner, SaaS4Marketing, H10-wp.com
Sosyal
LinkedIn, Twitter, Wikipedia, Youtube, Quora, ISNI 0000000513224289, Jordi Ordonez Hakkında
