Vous cherchez à augmenter votre chiffre d'affaires en ligne au maximum ? Moi aussi, c'est comme ça que je me suis lancé dans la vente Amazon 3P, c'est-à-dire la vente sur la place de marché Amazon ou le fait d'être un vendeur Amazon.
Table des matières
Permettez-moi de vous souhaiter la bienvenue dans le monde de la vente par des tiers sur Amazon(Amazon 3P). Avec des millions de vendeurs actifs, cette plateforme est une mine d'or pour les solopreneurs ou les vendeurs de taille moyenne comme vous. Il suffit de regarder les chiffres. Voici la part des unités payantes vendues par des vendeurs tiers sur la plateforme Amazon entre le 2e trimestre 2007 et le 1er trimestre 2023, selon Statista. Elle continue de croître et est en train de "tuer" Amazon Retail (alias Amazon 1P ou Amazon Vendor), comme l'a déclaré Jeff Bezos lui-même en 2019.
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En devenant vendeur sur Amazon, vous contrôlerez votre stratégie de vente, votre méthode d'exécution et votre plan de vente. Mais comprendre comment traiter efficacement ce marché peut faire le succès ou l'échec de votre entreprise. Croyez-moi, j'ai été revendeur Amazon pendant des années.
Prêt à revendiquer votre part du gâteau sur ce marché lucratif ? Alors, c'est parti !
Niveaux de vente : 1P vs 3P
Commençons par décomposer les différents niveaux de vente : de 1P à 3P, plus connu sous le nom d'Amazon Retail vs Amazon Marketplace ou Vendeur vs Vendeur.
Qu'est-ce qu'un vendeur Amazon 1P ?
En tant que vendeur 1P, vous êtes un fabricant de marques qui vend directement à Amazon ou à une grande société de distribution ou à un grand grossiste. Vous ne pouvez pas vous inscrire, c'est donc Amazon Retail qui vous appellera ou vous enverra une invitation par courrier électronique. En tant que vendeur Amazon Vendor 1P, vous bénéficiez du prestige d'être associé à Amazon , mais au prix d'un moindre contrôle de votre marque et de vos prix.
Si vous n'êtes pas sûr des implications d'être un vendeur 1P (et il y en a beaucoup), avant de signer le contrat, faites-vous une faveur. En tant qu'expert Amazon 1P, je recommande toujours à mes clients de lire ces deux livres écrits par les experts de Buy Box Experts.
Bien qu'ils soient anciens et un peu dépassés, ils reflètent les principaux avantages et inconvénients d'être un vendeur Amazon :
- Le dilemme de la place de marché Amazon: le défi d'un dirigeant de marque pour augmenter les ventes et garder le contrôle
- Contrôler votre marque à l'ère d'Amazon: Le manuel de jeu du responsable de la marque pour gagner en ligne
Qu'est-ce qu'un vendeur Amazon 2P ?
En revanche, en tant que vendeur 2P, vous vous appuyez sur des partenariats avec des distributeurs pour expédier vos produits. Cela peut être pratique si vous ne voulez pas vous occuper vous-même de la logistique, mais n'oubliez pas que cela ajoute une couche supplémentaire entre vous et vos clients.
Il s'agirait d'une sorte de modèle commercial d'Amazon en dropshipping.
Qu'est-ce qu'un vendeur Amazon 3P ?
En tant que vendeur tiers, vous utilisez Amazon comme place de marché pour vendre directement aux acheteurs, que vous exécutiez vos commandes ou non. Vous bénéficiez de marges plus importantes et de meilleures conditions de paiement que les autres niveaux. En outre, vous dépendez moins du maintien des liens avec Amazon.
Maintenant que nous avons exploré ces options, voyons ce qu'il faut faire pour maîtriser la vente par des tiers sur Amazon.
Devenir un vendeur Amazon 3P
Je ne voudrais pas être trop optimiste, mais devenir un vendeur 3P pourrait être votre billet d'or. Bien sûr, tout dépend de la manière dont vous gérez les choses. En utilisant cette méthode de vente, vous aurez le contrôle de votre marque, de vos prix et de votre stratégie de marketing.
Pour commencer à vendre sur Amazon en tant que vendeur 3P :
- Créer un compte vendeur Amazon
- Décider d'une stratégie de vente
- Choisir une méthode d'exécution
- Sélectionner un plan de vente
- Fournir les informations commerciales requises
Gardez à l'esprit que tout pouvoir important s'accompagne de responsabilités, c'est ce que disait l'oncle Ben. C'est à vous qu'il incombe de gérer le service à la clientèle et d'exécuter les commandes de manière efficace. Si vous ne respectez pas les normes élevées d'Amazon, vous risquez d'être sanctionné, voire de voir votre compte Amazon suspendu.
Importance de la recherche sur les produits
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi la recherche de produits est une étape essentielle dans votre parcours de vendeur en ligne ? L'idée de vendre sur Amazon peut être séduisante. La perspective d'atteindre des millions de clients potentiels et de générer un chiffre d'affaires impressionnant peut vous pousser à aller de l'avant.
Mais que se passe-t-il si le produit que vous décidez de vendre ne trouve pas d'écho auprès des acheteurs ou se perd dans le vaste océan d'articles disponibles ? C'est là que la recherche de produits entre en jeu (pour en savoir plus, cliquez ici : Comment trouver les MEILLEURS produits à vendre sur Amazon).
La recherche de produits vous permet d'identifier les produits qui sont à la fois rentables et populaires auprès des acheteurs. Elle permet de comprendre le comportement des consommateurs, les tendances et la concurrence sur le marché. Les outils professionnels de recherche sur Amazon tels que Helium 10 Black Box, Jungle Scout ou AMZScout peuvent changer la donne, en vous aidant à trouver des produits qui promettent des rendements élevés. Vous pouvez même faire appel à des fournisseurs de dropshipping Amazon.
Ce processus permet non seulement d'atténuer les risques, mais aussi de prendre des décisions fondées sur des données pour votre entreprise Amazon. Il maximise vos chances de réussite en alignant vos offres sur la demande des clients et les tendances actuelles du marché. Avant de vous lancer tête baissée dans la vente de produits tiers sur Amazon, n'oubliez pas qu'une bonne préparation favorise la confiance et la maîtrise.
Prochainement, nous verrons comment configurer votre compte vendeur pour que votre activité décolle en douceur sur la plateforme de ce géant de l'e-commerce.
Création d'un compte vendeur
Avant de vous lancer avec succès dans la vente en ligne, il est essentiel de configurer correctement votre compte vendeur. Il s'agit d'une étape cruciale dans l'établissement de votre activité sur Amazon, car l'un des services qui peut supprimer automatiquement votre compte est le service de complicité d'Amazon. Vous devez donc avoir des papiers en règle.
Pour créer un compte vendeur Amazon, vous devez fournir des informations précises sur votre entreprise. Il s 'agit notamment du nom officiel de votre entreprise, de son adresse et de ses coordonnées.
On vous demandera également les détails de votre carte de crédit, une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, des informations fiscales, votre numéro de téléphone et les détails de votre compte bancaire. N'oubliez pas que l'exactitude des données est essentielle ; toute anomalie peut entraîner des retards, voire le rejet de votre demande.
N'oubliez pas non plus que tous les vendeurs américains d'Amazon ont besoin d'une assurance vendeur Amazon.
Traitement des commandes et des clients
Une fois votre compte vendeur configuré, il est temps de plonger dans le monde "passionnant" de la gestion des commandes et de l'interaction avec les clients. Je dis "passionnant" parce que cela peut être pénible si vous ne parvenez pas à atteindre les objectifs de performance d'Amazon. C'est la raison pour laquelle la plupart des vendeurs 3P s'appuient sur Amazon FBA pour honorer leurs commandes.
Traitement des commandes
Si vous vendez en utilisant votre propre logistique(Fulfillment By Merchant ou FBM), vous recevrez des notifications pour chaque commande passée par Amazon. Des temps de réponse rapides peuvent impressionner les acheteurs et permettre d'établir une relation solide dès le départ.
Si vous utilisez Amazon FBA ou Seller Fulfilled Prime (sorte de FBA, mais c'est vous qui stockez vos produits, pas Amazon), vous n'avez pas à vous préoccuper de l'exécution des commandes, il vous suffit de charger le stock pour qu'Amazon puisse expédier vos commandes. Les services logistiques FBA comprennent
- FBA petit et léger
- FBA S'abonner et économiser
- FBA Pan-UE
- FBA Export
- Remplissage multicanal
- Amazon Global Logistics
- Traitement des commandes à distance avec FBA
Service clientèle
Vous êtes chargé de gérer les demandes et les réclamations des clients. En faisant preuve de professionnalisme et d'empathie dans vos interactions, vous pouvez transformer un acheteur mécontent en un client fidèle.
Demandes de garantie de A à Z
Si vous utilisez FBM et qu'une commande pose problème, les acheteurs peuvent déposer une réclamation dans le cadre de la garantie A-to-z d'Amazon. Il est essentiel de traiter ces situations rapidement et équitablement afin de conserver la confiance des acheteurs. Les réclamations AZ peuvent nuire aux performances de votre compte et le suspendre définitivement.
Enfin, le dernier défi à relever est celui des stratégies visant à augmenter les ventes sans compromettre la rentabilité ou la satisfaction des clients
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Augmenter les stratégies de vente
En tant que vendeur tiers sur Amazon, vous avez le pouvoir de stimuler les ventes grâce à des décisions stratégiques et à l'exploitation des fonctionnalités de la plateforme, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur d'Amazon. N'oubliez pas : travaillez toujours à la création d'une marque. C'est ce qui compte le plus, pas seulement les chiffres. Surtout si votre objectif est de vendre votre entreprise Amazon.
Contenu du produit
Commencez par réviser le contenu de vos produits, c'est-à-dire le référencement sur Amazon. Les descriptions doivent être convaincantes et contenir des mots-clés pertinents afin d'accroître la visibilité dans les résultats de recherche. Des images et des vidéos de haute qualité ne sont pas négociables. Elles peuvent faire basculer les décisions des acheteurs en votre faveur.
Marketing
Deuxièmement : la stratégie de marketing. Envisagez la publicité sur Amazon pour que vos produits se distinguent des autres. Les produits sponsorisés, les marques et l'affichage vous aideront à augmenter vos ventes (en savoir plus : Comment créer des campagnes PPC rentables sur Amazon).
D'autres programmes Amazon, comme Vine, vous aideront également à créer vos premiers commentaires. Oui, ne sous-estimez pas non plus le poids des commentaires des clients. Ils ne constituent pas un facteur de classement, mais une preuve sociale puissante qui permet d'instaurer la confiance parmi les clients potentiels.
Prix et inventaire
L'analyse des prix et des stocks est également cruciale. Fixez des prix compétitifs, mais n'oubliez pas de maintenir des marges bénéficiaires saines. Suivez les niveaux de stock pour éviter les ruptures de stock - un péché capital dans le commerce électronique qu'il faut éviter à tout prix.
Les prix et les stocks sont essentiels pour gagner la Buy Box d'Amazon.
Gardez un œil sur vos indicateurs
Enfin, analysez régulièrement vos indicateurs commerciaux à l'aide d'outils Amazon professionnels tels que les fournisseurs de dropshipping Amazon et la meilleure application Amazon seller scanner pour obtenir des informations précieuses sur les tendances de performance et les domaines d'amélioration.
Dernières réflexions
Vous savez maintenant comment devenir un vendeur 3P performant sur Amazon. Comme je le dis toujours à mes clients, il ne s'agit pas seulement de créer un compte et de proposer des produits. Vous devrez consacrer des efforts à la recherche de produits, au service clientèle, à des stratégies de vente efficaces et, surtout, à la création d'une marque.
Maintenant que vous avez les bases, foncez !
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A propos de l'auteur
Jordi Ordonez
Je travaille comme consultant indépendant dans le domaine du commerce électronique et d'Amazon.
Clients
Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Nice Things Palomas, Castañer, Due-Home et de nombreux autres clients.
Conférencier et enseignant
J'enseigne et j'ai été conférencier à : Meet Magento, Prestashop, Prestashop Day, SEMRush, Cambra de Comerç Barcelona, ClinicSEO, Ecommbeers, Ecommbrunch, Ecommercetour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos et The Valley. En outre, j'ai réalisé des formations en entreprise pour des marques telles qu'Orange et Adidas.
Rédacteur
Je collabore à la rédaction d'articles pour le blog Helium 10, Shopify, SEMRush, La Vanguardia, eCommerce-news.es, Marketing4ecommerce...
Partenaire
Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Helium 10 Seller Solutions Hub Partner, SaaS4Marketing, H10-wp.com
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