Volete scalare i vostri numeri online al massimo? Anch'io, è così che ho iniziato a vendere su Amazon 3P, ovvero a vendere su Amazon Marketplace o a essere un venditore Amazon.
Indice dei contenuti
Allora, permettetemi di darvi il benvenuto nel mondo della vendita per conto terzi su Amazon(Amazon 3P). Con milioni di venditori attivi, questa piattaforma è una miniera d'oro per i venditori solitari o di fascia media come voi. Basta guardare i numeri. Questa è la quota di unità a pagamento vendute da venditori terzi sulla piattaforma Amazon dal 2° trimestre 2007 al 1° trimestre 2023, secondo Statista. Continua a crescere e sta "uccidendo" Amazon Retail (alias Amazon 1P o Amazon Vendor), come ha dichiarato lo stesso Jeff Bezos nel 2019.
Diventando un venditore Amazon potrete controllare la vostra strategia di vendita, il metodo di adempimento e il piano di vendita. Ma capire come gestire questo mercato in modo efficace può rendere la vostra impresa più o meno grande. Credetemi, ci sono passato per anni come rivenditore Amazon.
Siete pronti a rivendicare la vostra fetta di torta in questo mercato redditizio? Bene, allora andiamo!
Livelli di vendita: 1P vs 3P
Per prima cosa analizziamo i diversi livelli di vendita: da 1P a 3P, meglio conosciuti come Amazon Retail vs Amazon Marketplace o Vendor vs Seller.
Che cos'è un venditore Amazon 1P
Come venditore 1P sei un produttore di marca che vende direttamente ad Amazon o a una grande società di distribuzione o a un grande grossista. Non potete iscrivervi, quindi sarà Amazon Retail a chiamarvi o a inviarvi un invito via e-mail. Come venditore Amazon Vendor 1P, godete del prestigio di essere associati ad Amazon , ma al costo di avere meno controllo sul vostro marchio e sui prezzi.
Se non siete sicuri delle implicazioni dell'essere un venditore 1P (e ce ne sono molte), prima di firmare il contratto fatevi un favore. In qualità di esperto di Amazon 1P, consiglio sempre ai miei clienti di leggere questi due libri dei ragazzi di Buy Box Experts.
Anche se vecchie e un po' datate, riflettono i principali pro e contro dell'essere un venditore Amazon:
- Dilemma del Marketplace Amazon: la sfida di un dirigente di marchio per aumentare le vendite e mantenere il controllo
- Il controllo del marchio nell'era di Amazon: Il libro dei dirigenti del marchio per vincere online
Che cos'è un venditore Amazon 2P
D'altra parte, come venditore 2P, vi affidate a partnership con distributori per spedire i vostri prodotti. Può essere comodo se non volete gestire la logistica in prima persona, ma ricordate che aggiunge un ulteriore livello tra voi e i vostri clienti.
Si tratterebbe di una sorta di modello commerciale di dropshipping di Amazon.
Che cos'è un venditore Amazon 3P
Ora parliamo dei venditori 3P (che potrebbero essere voi!) In qualità di venditori terzi, utilizzate Amazon come marketplace per vendere direttamente agli acquirenti, indipendentemente dall'evasione degli ordini. I margini di guadagno e le condizioni di pagamento sono migliori rispetto ad altri livelli. Inoltre, la dipendenza dal mantenimento dei legami con Amazon è minore.
Ora che abbiamo esplorato queste opzioni, cerchiamo di capire meglio che cosa è necessario per padroneggiare la vendita di terzi su Amazon.
Diventare un venditore Amazon 3P
Non vorrei essere preso per troppo ottimista, ma diventare un venditore 3P potrebbe essere il vostro biglietto d'oro. Naturalmente, dipende da come gestite le cose. Utilizzando questo metodo di vendita, avrete il controllo sul vostro marchio, sui prezzi e sulla strategia di marketing.
Per iniziare a vendere su Amazon come venditore 3P:
- Creare un account Amazon Seller
- Decidere una strategia di vendita
- Scegliere un metodo di adempimento
- Selezionare un piano di vendita
- Fornire le informazioni aziendali richieste
Ricordate che il potere più importante è accompagnato dalla responsabilità, come diceva lo zio Ben. Spetta a voi gestire il servizio clienti ed evadere gli ordini in modo efficiente. Il mancato rispetto degli elevati standard di Amazon potrebbe comportare sanzioni o addirittura la sospensione dell'account Amazon.
Importanza della ricerca sul prodotto
Vi siete mai chiesti perché la ricerca sui prodotti è un passo fondamentale nel vostro percorso di venditore online? L'idea di vendere su Amazon può essere allettante. La prospettiva di raggiungere milioni di potenziali clienti e di generare un fatturato impressionante può essere un'occasione per fare carriera.
Ma cosa succede se il prodotto che decidete di vendere non incontra il favore degli acquirenti o si perde nel vasto oceano di articoli disponibili? È qui che entra in gioco la ricerca dei prodotti (per saperne di più: Come trovare i MIGLIORI prodotti da vendere su Amazon).
La ricerca sui prodotti consente di identificare i prodotti che sono redditizi e popolari tra gli acquirenti. Aiuta a comprendere il comportamento dei consumatori, le tendenze e la concorrenza del mercato. Gli strumenti professionali di ricerca su Amazon, come Helium 10 Black Box, Jungle Scout o AMZScout, possono essere un'arma vincente in questo senso, aiutandovi a trovare prodotti che promettono alti profitti. Potete anche utilizzare fornitori di dropshipping Amazon.
Questo processo non solo aiuta a ridurre i rischi, ma vi dà anche la possibilità di prendere decisioni basate sui dati per la vostra attività su Amazon. In questo modo si massimizzano le possibilità di successo, allineando le offerte alla domanda dei clienti e alle attuali tendenze del mercato. Quindi, prima di tuffarvi a capofitto nella vendita a terzi su Amazon, ricordate: una buona preparazione genera fiducia e controllo.
In seguito, ci occuperemo di come configurare il vostro account di venditore in modo che la vostra attività decolli senza problemi sulla piattaforma di questo gigante dell'e-commerce.
Impostazione dell'account del venditore
Prima di iniziare il vostro viaggio come commercianti online di successo, è essenziale configurare correttamente il vostro account di venditore. Si tratta di una fase cruciale per l'avvio della vostra attività su Amazon, perché uno dei dipartimenti che può farvi chiudere automaticamente l'account è quello delle complicazioni di Amazon. È quindi necessario avere i documenti in ordine.
Per creare un account di venditore Amazon, è necessario fornire informazioni accurate sulla propria attività. Tra queste figurano dettagli come il nome ufficiale dell'azienda, l'indirizzo e le informazioni di contatto.
Vi verranno inoltre richiesti i dati della carta di credito, un documento d'identità rilasciato dal governo, i dati fiscali, il numero di telefono e le coordinate bancarie. Ricordate che l'accuratezza è fondamentale; eventuali discrepanze potrebbero causare ritardi o addirittura il rifiuto della domanda.
Ricordate inoltre che ogni venditore Amazon USA ha bisogno di un'assicurazione Amazon Seller.
Gestione degli ordini e dei clienti
Una volta configurato il vostro account di venditore, è il momento di immergersi nell'"eccitante" mondo della gestione degli ordini e dell'interazione con i clienti. Intendo dire "eccitante" perché può essere una spina nel fianco se non si rispettano le metriche di performance di Amazon, ecco perché la maggior parte dei venditori 3P si affida ad Amazon FBA per evadere i propri ordini.
Elaborazione degli ordini
Se vendete utilizzando la vostra logistica(Fulfillment By Merchant o FBM), riceverete notifiche per ogni ordine effettuato tramite Amazon. I tempi di risposta rapidi possono impressionare gli acquirenti e creare subito un forte rapporto.
Se utilizzate Amazon FBA o Seller Fulfilled Prime (una sorta di FBA, ma siete voi a immagazzinare i vostri prodotti, non Amazon), non dovete preoccuparvi molto dell'evasione, ma solo di avere le scorte caricate in modo che Amazon possa spedire gli ordini. I servizi logistici FBA includono:
- FBA Piccolo e leggero
- FBA Abbonati e risparmia
- FBA Pan-UE
- Esportazione FBA
- Evasione multicanale
- Logistica globale Amazon
- Evasione a distanza con FBA
Servizio clienti
Siete responsabili della gestione delle richieste e dei reclami dei clienti. Mostrare professionalità ed empatia nelle vostre interazioni può trasformare un acquirente insoddisfatto in un fedele cliente abituale.
Richieste di garanzia da A a Z
Se si utilizza FBM e si verificano problemi con un ordine, gli acquirenti possono presentare reclami in base alla Garanzia A-to-z di Amazon. È fondamentale gestire queste situazioni in modo tempestivo ed equo per mantenere la fiducia degli acquirenti. I reclami di AZ possono compromettere le prestazioni dell'account e provocarne la sospensione definitiva.
Infine, l'ultima sfida: le strategie per aumentare le vendite senza compromettere la redditività o la soddisfazione dei clienti.
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Strategie di incremento delle vendite
In qualità di venditore terzo di Amazon, avete il potere di guidare le vendite attraverso decisioni strategiche e sfruttando le funzionalità della piattaforma, sia all'interno che all'esterno di Amazon. È necessario ricordare che bisogna sempre lavorare per creare un marchio. È questo che conta di più, non solo i numeri. Soprattutto se il vostro obiettivo è vendere la vostra attività su Amazon.
Contenuto del prodotto
Iniziate con la revisione del contenuto dei vostri prodotti, alias Amazon SEO. Le descrizioni devono essere avvincenti, ricche di parole chiave pertinenti per aumentare la visibilità nei risultati di ricerca. Immagini e video di alta qualità sono fondamentali. Possono influenzare drasticamente le decisioni degli acquirenti a vostro favore.
Marketing
Secondo: strategia di marketing. Considerate la pubblicità su Amazon per far risaltare i vostri prodotti. Prodotti sponsorizzati, marchi e display vi aiuteranno ad aumentare le vendite (leggi di più: Come creare campagne Amazon PPC redditizie).
Anche altri programmi Amazon, come Vine, vi aiuteranno a creare le prime recensioni. Non sottovalutate il peso delle recensioni dei clienti. Non sono un fattore di ranking, ma una potente prova sociale che crea fiducia tra i potenziali clienti.
Prezzi e inventario
Anche l'analisi dei prezzi e delle scorte è fondamentale. Fate prezzi competitivi, ma non dimenticate di mantenere margini di profitto sani. Tenete sotto controllo i livelli di inventario per evitare di esaurire le scorte, un peccato capitale nell'e-commerce che dovete evitare a tutti i costi.
I prezzi e l'inventario sono fondamentali per vincere la Buy Box di Amazon.
Tenete d'occhio le vostre metriche
Infine, analizzate regolarmente le metriche della vostra attività utilizzando strumenti professionali di Amazon come i fornitori di dropshipping di Amazon e la migliore app scanner per venditori di Amazon per ottenere informazioni preziose sulle tendenze delle prestazioni e sulle aree di miglioramento.
Riflessioni finali
Ora avete capito come diventare un venditore 3P di successo su Amazon. Come dico sempre ai miei clienti, non si tratta solo di creare un account e inserire i prodotti. Dovrete impegnarvi nella ricerca dei prodotti, nel servizio clienti, in strategie di vendita efficaci e, soprattutto, nella creazione di un marchio.
Quindi, ora che avete le basi, dateci dentro!
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L'autore
Jordi Ordonez
Lavoro come consulente indipendente di eCommerce e Amazon.
Clienti
Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Nice Things Palomas, Castañer, Due-Home e molti altri.
Docente & Insegnante
Insegno e sono stato relatore a: Meet Magento, Prestashop, Prestashop Day, SEMRush, Cambra de Comerç Barcelona, ClinicSEO, Ecommbeers, Ecommbrunch, Ecommercetour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos e The Valley. Inoltre, ho svolto corsi di formazione in azienda per marchi come Orange e Adidas.
Scrittore
Collaboro scrivendo articoli per il blog Helium 10, Shopify, SEMRush, La Vanguardia, eCommerce-news.es, Marketing4ecommerce...
Partner
Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Helium 10 Seller Solutions Hub Partner, SaaS4Marketing, H10-wp.com
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