Comment annuler votre compte vendeur Amazon

Que vous ne réalisiez pas autant de ventes que vous l'espériez, que vous ayez subi une suspension de votre compte vendeur Amazon, que vous possédiez plusieurs comptes vendeurs ou que vous souhaitiez simplement faire une pause dans l'activité des vendeurs Amazon, quelle que soit votre raison, vous cherchez un moyen de supprimer votre compte vendeur. La vérité est que c'est très simple, mais pour le faire, il y a plusieurs étapes que vous devez prendre en compte.

Continuez à lire, car nous allons analyser en détail les étapes à suivre et les solutions alternatives si elles ne fonctionnent pas. Soyez attentifs ci-dessous.

Marche à suivre pour supprimer votre compte vendeur Amazon

Comment puis-je supprimer mon compte vendeur Amazon ? La procédure est simple : traitez vos commandes en cours, supprimez vos produits, terminez toutes les transactions, effacez votre solde, attendez 90 jours, puis fermez votre compte. Pour une explication plus détaillée, suivez les étapes suivantes pour supprimer votre compte Amazon de la bonne manière.

1. Assurez-vous d'avoir traité toutes les commandes en attente dans votre compte Amazon Professional Seller, que vous vendiez sur Amazon Marketplace ou Amazon Business.
2. Vous devez attendre un minimum de 90 jours pour que votre compte termine la période de réclamation AZ afin de vous assurer que le solde de votre compte est nul.
3. Prenez le temps d'effectuer toutes les transactions pour vos acheteurs.
4. Il est important de s'assurer qu'Amazon dispose de toutes vos coordonnées bancaires à jour afin que vous puissiez recevoir le paiement final d'Amazon.
5. Vérifiez bien et s'il vous reste des inventeurs, envoyez une demande pour vous en débarrasser ou les renvoyer avant de fermer votre compte vendeur Amazon.
6. Une fois que vous avez suivi à la lettre les étapes ci-dessus, vous pouvez cliquer sur la page "Contactez-nous".
7. Sélectionnez ensuite l'onglet "Fermer votre compte", remplissez le formulaire qui vous sera présenté et soumettez la demande.

Une fois que vous avez soumis la demande d'annulation de votre compte, vous recevrez une confirmation de l'équipe d'Amazon par courrier électronique. En cas de problème, l'entreprise vous enverra un courrier électronique expliquant pourquoi votre compte ne peut pas être annulé et vous indiquera les mesures à prendre pour résoudre le problème.

Plus d'informations sur cet article dans la rubrique Aide Amazon.

Que se passe-t-il une fois que j'ai fermé mon compte vendeur Amazon ?

Lorsque vous fermez votre compte Amazon, vous vous rendez compte que la désactivation du compte Amazon est absolument immédiate. Vous devez donc traiter cette information avant même de fermer votre compte, car une fois que vous l'aurez fermé, vous ne pourrez plus bénéficier des avantages suivants :

• La suppression de votre compte entraîne également la suppression de vos listes. Par conséquent, il n'y aura plus d'avis, de commentaires ou d'images affichés sur Amazon associés à vos produits.
• En bref : vous perdrez tout votre contenu Amazon.
• Vous ne pourrez plus traiter les retours ou les remboursements sur les comptes fermés.
• Vous ne paierez plus de frais Amazon, de frais Amazon FBA, etc.
• Tous les historiques de votre compte Amazon seront entièrement supprimés.
• Vous ne pourrez plus accéder à votre carte cadeau Amazon ou à votre solde de crédit après la suppression de votre compte.
• Vous ne pourrez pas contacter le service d'assistance aux vendeurs d'Amazon sur Amazon Seller Central, ni le gestionnaire de votre compte vendeur.

Comment mettre en pause un compte vendeur Amazon

Une fois que vous avez fermé votre compte Amazon, vous ne pouvez plus revenir en arrière. Vous ne pourrez pas réactiver votre compte vendeur Amazon. En outre, vous ne pourrez pas rouvrir un compte avec le même nom d'entreprise.

Supposons que vous ne souhaitiez pas fermer définitivement votre entreprise, mais plutôt désactiver temporairement votre compte vendeur sur Amazon.

Si vous souhaitez simplement faire une pause et ne pas résilier définitivement votre compte vendeur, vous pouvez opter pour les options alternatives suivantes afin de mettre le compte en pause.

Rétrograder le compte en compte individuel

Pour mettre en pause votre compte vendeur Amazon en utilisant cette méthode, il vous suffit de rétrograder le compte en compte vendeur personnel(plan de vente individuel) dans les paramètres de votre plan de compte, dans les paramètres de votre Seller Central. Pour résumer, il s 'agit de la méthode permettant d'arrêter de payer votre compte Vendeur Amazon.

Comment rétrograder un compte Amazon Seller Pro en compte individuel ?

1. Connectez-vous à votre compte Seller Central
2. Allez dans Paramètres > Infocomptes
3. Sous "gestion du compte", cliquez sur le lien "rétrograder le compte".

Vous pouvez toujours repasser au compte PRO à l'avenir.

Passer en mode vacances

Si vous souhaitez mettre votre compte vendeur Amazon en pause, le mode vacances d'Amazon est une excellente option pour les vendeurs qui souhaitent faire une pause dans leur travail. Cet outil vous permet de désactiver vos annonces pour une période prédéterminée. Les vendeurs pourront ainsi se protéger des commentaires négatifs que les utilisateurs pourraient leur adresser pour ne pas avoir répondu. Le mode vacances d'Amazon fonctionne de deux manières :

• Si c'est vous qui traitez toutes les commandes sur votre compte, le mode vacances d'Amazon vous permet de désactiver votre annonce. Il faut généralement 36 heures pour qu'elle soit retirée de la liste des sites web, et vous pouvez réactiver votre compte quand vous le souhaitez.
• Si c'est Amazon qui est responsable de l'exécution de vos commandes, le mode vacances vous permet de garder votre fiche active, de sorte que votre produit continuera à se vendre et à générer des revenus pendant que vous profitez de votre absence. Cependant, vous devrez toujours prendre le temps de vérifier vos performances et les messages des clients pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Comment passer en mode vacances sur Amazon

1. Visitez le Seller Central, allez dans les paramètres, puis sélectionnez "Informations sur le compte".
2. Cliquez sur les paramètres des vacances, sélectionnez "Inactif" et soumettez la demande.

Fermez vos listes Amazon

Si vous n'êtes pas en mesure d'honorer la commande en raison d'un manque de produits ou de problèmes techniques, au lieu d'annuler votre compte, vous pouvez simplement fermer la fiche Amazon. Vous aurez ainsi le temps de résoudre les problèmes techniques ou de trouver de nouveaux fournisseurs pour vos produits sans perdre votre compte vendeur Amazon. Pour fermer votre fiche, suivez les étapes ci-dessous.

Comment fermer vos listes Amazon

1. Visitez la page Seller Central
2. Sélectionnez les produits que vous souhaitez arrêter de lister.
3. Cliquez sur le menu "Action" et sélectionnez ensuite "Listes fermées".

Suppression de vos listes de produits Amazon

Si vous avez des produits que vous ne souhaitez plus vendre ou que vous souhaitez modifier le titre, vous pouvez supprimer ces listes de produits. Pour supprimer la liste de produits, suivez les étapes ci-dessous.

Comment supprimer vos listes de produits Amazon Seller ?

1. Visitez Seller Central et cliquez sur "Inventaire". Sélectionnez ensuite les produits que vous souhaitez modifier.
2. Cliquez sur le menu "Editer" et, dans le menu déroulant, sélectionnez l'option "Supprimer des produits et des listes".

Quelques questions connexes que vous pouvez vous poser

Puis-je supprimer mon compte Amazon et en créer un nouveau avec la même adresse électronique ?

Absolument pas. Vous ne pouvez pas non plus utiliser la même adresse, le même nom, la même raison sociale, les mêmes données juridiques ou le même compte bancaire. Vous ne pouvez même pas utiliser la même adresse IP.

Peut-on supprimer définitivement un compte vendeur Amazon ?

Oui, mais sachez que vos informations, l'historique des ventes, les commandes et le contenu de l'ASIN seront perdus.

Amazon supprime-t-il les comptes vendeurs inactifs ?

Pas toujours. Si votre compte est inactif, vous pourrez le récupérer ou recommencer à vendre à tout moment. Mais si votre compte est suspect ou lié à un autre compte, les deux seront suspendus et, probablement, supprimés.

Puis-je créer un nouveau compte vendeur Amazon ?

Oui, tant que vous n'utilisez pas les données de l'ancien compte.

Peut-on créer un autre compte vendeur Amazon après avoir été banni ?

Oui, encore une fois, tant que vous n'utilisez pas les données de l'ancien compte. Si Amazon trouve des données qu'il peut relier à l'ancien compte banni, 9 fois sur 10 le nouveau compte sera automatiquement banni.

Comment puis-je annuler mon compte vendeur Amazon et obtenir un remboursement ?

1. Connectez-vous à votre compte vendeur Amazon: Rendez-vous sur le site Amazon Seller Central et connectez-vous à l'aide des identifiants de votre compte vendeur.
2. Accédez à la section Paramètres: Une fois connecté, localisez l'onglet ou l'option "Paramètres" dans le coin supérieur droit de la page et cliquez dessus.
3. Accédez à la page Infocomptes : Dans le menu Paramètres, sélectionnez "Infocomptes" ou une option similaire. Vous accéderez ainsi à une page qui donne un aperçu des détails de votre compte vendeur.
4. Recherchez l'option "Fermer le compte": Sur la page Infocomptes, recherchez le lien "Fermer le compte" ou "Fermer le compte vendeur". Il se trouve généralement en bas de la page.
5. Suivez la procédure de fermeture : Cliquez sur le lien "Fermer le compte" et Amazon vous guidera pas à pas dans la procédure de fermeture de votre compte vendeur. Il peut vous être demandé de confirmer votre décision et de fournir des informations ou des commentaires supplémentaires.
6. Résoudre les problèmes en suspens : Avant de fermer votre compte, Amazon peut vous demander de résoudre les problèmes en suspens, tels que les commandes en cours, les retours ou les demandes de renseignements des clients. Veillez à régler ces questions avant de procéder à la fermeture du compte.
7. Demander un remboursement (le cas échéant) : S'il vous reste un solde sur votre compte vendeur, vous pouvez demander un remboursement. Amazon examinera votre compte et déterminera si vous pouvez prétendre à un remboursement en fonction de ses politiques. La procédure de remboursement et les conditions d'éligibilité peuvent varier. Il est donc recommandé de lire attentivement les directives d'Amazon ou de contacter le service d'assistance aux vendeurs pour obtenir des instructions spécifiques.
8. Assurez le suivi et confirmez la fermeture: Après avoir initié la fermeture du compte, surveillez votre courrier électronique pour toute communication d'Amazon concernant le processus de fermeture. Il se peut qu'Amazon vous demande des informations supplémentaires ou vous fournisse des instructions complémentaires. Répondez rapidement et suivez toutes les étapes nécessaires pour confirmer la fermeture.

Il est important de noter que la procédure de remboursement peut ne pas être applicable dans tous les cas, en particulier si votre compte vendeur présente un solde impayé ou s'il existe des obligations contractuelles ou des frais qui doivent être réglés. Les politiques et procédures d'Amazon peuvent changer au fil du temps, il est donc conseillé de se référer à leur documentation officielle ou de contacter leur service d'assistance aux vendeurs pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes concernant la fermeture des comptes et les remboursements.

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A propos de l'auteur

Jordi Ordonez

Consultant Amazon et ecommerce chez JordiobDotCom | Site web

Je travaille comme consultant indépendant dans le domaine du commerce électronique et d'Amazon.

Clients
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Conférencier et enseignant
J'enseigne et j'ai été conférencier à : Meet Magento, Prestashop, Prestashop Day, SEMRush, Cambra de Comerç Barcelona, ClinicSEO, Ecommbeers, Ecommbrunch, Ecommercetour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos et The Valley. En outre, j'ai réalisé des formations en entreprise pour des marques telles qu'Orange et Adidas.

Rédacteur
Je collabore à la rédaction d'articles pour le blog Helium 10, Shopify, SEMRush, La Vanguardia, eCommerce-news.es, Marketing4ecommerce...

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