Come cancellare l'account di venditore Amazon

Se le vendite non sono così numerose come vi aspettavate, se avete subito una sospensione dell'account di venditore Amazon, se avete più account di venditore o se volete semplicemente prendervi una pausa da tutti gli affari che i venditori Amazon hanno, non importa quale sia il motivo, state cercando un modo per eliminare il vostro account di venditore. La verità è che è molto semplice, ma per farlo ci sono diversi passaggi da tenere in considerazione.

Continuate a leggere, perché analizzeremo in dettaglio i passaggi da seguire e le soluzioni alternative se non funzionano. Prestate molta attenzione qui di seguito.

Procedura per eliminare l'account di venditore Amazon

Come faccio a cancellare il mio account di venditore Amazon? La procedura è semplice: evadere gli ordini in sospeso, rimuovere i prodotti, completare tutte le transazioni, cancellare il saldo, attendere 90 giorni e chiudere l'account. Per una spiegazione più dettagliata, seguite questa procedura per cancellare il vostro account Amazon nel modo giusto.

1. Assicuratevi di aver evaso tutti gli ordini in sospeso nel vostro account Amazon Professional Seller, sia che vendiate su Amazon Marketplace che su Amazon Business.
2. È necessario attendere un minimo di 90 giorni affinché il conto finisca il periodo di reclamo AZ per assicurarsi che il saldo del conto sia pari a zero.
3. Prendete il tempo necessario per completare tutte le transazioni per i vostri acquirenti.
4. È importante assicurarsi che Amazon abbia tutte le coordinate bancarie aggiornate per poter ricevere il pagamento finale da Amazon.
5. Controllate bene e se vi sono rimasti degli inventori, inviate una richiesta per sbarazzarvene o restituirli prima di chiudere il vostro account di venditore Amazon.
6. Una volta completati alla lettera i passaggi sopra descritti, è possibile fare clic sulla pagina "Contattaci".
7. Ora selezionate la scheda "Chiudi il tuo account", compilate il modulo che vi verrà mostrato e inviate la richiesta.

Una volta inoltrata la richiesta di cancellazione dell'account, riceverete una conferma dal team di Amazon via e-mail. In caso di problemi, l'azienda invierà un'e-mail in cui spiegherà perché l'account non può essere cancellato e specificherà le azioni necessarie da intraprendere per risolvere il problema.

Maggiori informazioni in questo post alla voce Aiuto Amazon.

Ora, cosa succede dopo aver chiuso il mio account di venditore Amazon?

Quando si chiude l'account Amazon ci si rende conto che la disattivazione dell'account Amazon è assolutamente immediata, quindi è necessario gestire questa informazione ancora prima di chiuderlo perché una volta chiuso non sarà più possibile usufruire dei seguenti vantaggi:

• L'eliminazione dell'account comporta anche la cancellazione delle inserzioni. Pertanto, non saranno più visualizzate recensioni, commenti o immagini su Amazon associate ai vostri prodotti.
• Per farla breve: perderete tutti i vostri contenuti Amazon.
• Non sarà più possibile elaborare resi o rimborsi su conti chiusi.
• Non pagherete più le tasse di Amazon, i costi di Amazon FBA, ecc.
• Tutte le cronologie del vostro account Amazon saranno completamente cancellate.
• Non sarà possibile accedere alla carta regalo o al saldo del credito Amazon dopo la cancellazione dell'account.
• Non sarà possibile contattare l'assistenza ai venditori di Amazon su Amazon Seller Central, né il gestore del proprio account di venditore.

Come mettere in pausa un account Amazon Seller

Una volta chiuso l'account Amazon, non si può più tornare indietro. Non sarà possibile riattivare il proprio account di venditore Amazon. Inoltre, non sarà possibile riaprire un account con la stessa ragione sociale.

Supponiamo che non vogliate chiudere definitivamente l'attività, ma che vogliate invece disattivare temporaneamente l'account di venditore amazon.

Se si vuole solo fare una pausa e non cancellare definitivamente l'account del venditore, si può optare per le seguenti opzioni alternative per mettere in pausa l'account.

Declassare l'account a singolo

Per sospendere l'account Amazon Seller con questo metodo, è sufficiente declassare l'account a un Account Venditore Personale(piano di vendita individuale) nelle impostazioni del piano dell'account, nelle Impostazioni di Seller Central. Per farla breve, questo è il metodo per interrompere il pagamento dell'account Amazon Seller.

Come declassare un account Amazon Seller Pro a individuale

1. Accedere al proprio account Seller Central
2. Andare su Impostazioni > Informazioni sull'account
3. Alla voce "Gestione dell'account" cliccate sul link "Declassamento dell'account".

È sempre possibile passare nuovamente all'account PRO in futuro.

Passare alla modalità vacanza

Se volete mettere in pausa il vostro account Amazon Seller, la modalità vacanza di Amazon è un'opzione eccellente per i venditori che vogliono prendersi una pausa dal lavoro. Questo strumento consente di disattivare le inserzioni per un periodo predeterminato. In questo modo i venditori potranno proteggersi dai commenti negativi che gli utenti potrebbero scrivere loro per non aver risposto. La modalità vacanza di Amazon funziona in due modi:

• Se siete voi a gestire tutti gli ordini sul vostro account, la modalità vacanza di Amazon vi permette di disattivare il vostro annuncio. Di solito sono necessarie 36 ore perché l'annuncio venga rimosso dall'elenco dei siti web e si può riattivare l'account ogni volta che lo si desidera.
• Se è Amazon a occuparsi dell'evasione degli ordini, la modalità vacanza consente di mantenere attivo l'annuncio, in modo che il prodotto continui a essere venduto e a generare profitti mentre ci si gode la pausa. Tuttavia, dovrete comunque controllare le prestazioni e i messaggi dei clienti per assicurarvi che tutto funzioni correttamente.

Come avviare la modalità vacanza su Amazon

1. Visitare Seller Central, andare alle impostazioni e selezionare "Informazioni sull'account".
2. Fare clic sulle impostazioni delle vacanze, selezionare "Inattivo" e inviare la richiesta.

Chiudere le inserzioni su Amazon

Se non siete in grado di evadere l'ordine per mancanza di prodotti o per problemi tecnici, invece di cancellare il vostro account, potete semplicemente chiudere l'inserzione su Amazon. In questo modo avrete il tempo di risolvere i problemi tecnici o di trovare nuovi fornitori per i vostri prodotti senza perdere il vostro account di venditore Amazon. Per chiudere l'inserzione, seguite i passaggi indicati di seguito.

Come chiudere le inserzioni su Amazon

1. Visita la pagina Seller Central
2. Selezionare i prodotti che si desidera smettere di elencare.
3. Fare clic sul menu "Azione" e selezionare "Inserzioni chiuse".

Eliminazione degli annunci di prodotti Amazon

Se ora avete alcuni prodotti che non desiderate più vendere o se avete apportato modifiche al titolo, potete eliminare tali elenchi di prodotti. Per eliminare l'inserzione di un prodotto, seguite la procedura descritta di seguito.

Come eliminare le inserzioni di prodotti Amazon Seller

1. Visitare Seller Central e fare clic su "Inventario". Ora selezionate i prodotti che volete modificare.
2. Cliccare sul menu "Modifica" e, nel menu a tendina, selezionare l'opzione "Elimina prodotti e inserzioni".

Alcune domande correlate che potreste avere

Posso cancellare il mio account Amazon e crearne uno nuovo con la stessa email?

Assolutamente no. Non solo con la stessa e-mail, non si può usare lo stesso indirizzo, nome, ragione sociale, dati legali dell'azienda o lo stesso conto bancario. Non si può nemmeno utilizzare lo stesso IP.

È possibile eliminare definitivamente un account di venditore Amazon?

Sì, ma sappiate che le vostre informazioni, lo storico delle vendite, gli ordini e i contenuti ASIN andranno persi.

Amazon cancella gli account dei venditori inattivi?

Non sempre. Se il vostro account è inattivo, potrete recuperare/ricominciare a vendere in qualsiasi momento. Ma se il vostro account è sospetto o è collegato a un altro account, entrambi saranno sospesi e, probabilmente, cancellati.

Posso creare un nuovo account di venditore Amazon?

Sì, a condizione che non si utilizzino i dati del vecchio account.

È possibile creare un altro account di venditore Amazon dopo essere stati bannati?

Sì, è possibile, sempre a condizione che non si utilizzino i dati del vecchio account. Se Amazon trova dati che possono essere collegati al vecchio account vietato, 9 volte su 10 il nuovo account sarà automaticamente vietato.

Come posso cancellare il mio account di venditore Amazon e ottenere un rimborso?

1. Accedere al proprio account di venditore Amazon: Visitate il sito web di Amazon Seller Central e accedete utilizzando le credenziali del vostro account di venditore.
2. Accedere alla sezione Impostazioni: Una volta effettuato l'accesso, individuare la scheda o l'opzione "Impostazioni" nell'angolo superiore destro della pagina e fare clic su di essa.
3. Accedere alla pagina Informazioni sull'account: Dal menu Impostazioni, selezionare "Info account" o un'opzione simile. Si accede così a una pagina che fornisce una panoramica dei dettagli dell'account del venditore.
4. Individuare l'opzione "Chiudi account": Nella pagina Informazioni sull'account, cercate il link "Chiudi account" o "Chiudi account del venditore". Di solito si trova in fondo alla pagina.
5. Seguire la procedura di chiusura: Fare clic sul link "Chiudi l'account" e Amazon guiderà l'utente attraverso un processo graduale di chiusura dell'account del venditore. Potrebbe esservi chiesto di confermare la vostra decisione e di fornire ulteriori informazioni o feedback.
6. Risolvere eventuali problemi in sospeso: Prima di chiudere l'account, Amazon potrebbe richiedere di risolvere eventuali questioni in sospeso, come ordini in sospeso, resi o richieste di informazioni da parte dei clienti. Assicuratevi di risolvere questi problemi prima di procedere alla chiusura dell'account.
7. Richiedere un rimborso (se applicabile): Se il saldo dell'account del venditore è ancora disponibile, è possibile richiedere un rimborso. Amazon esaminerà il vostro account e determinerà se avete diritto a un rimborso in base alle sue politiche. Il processo di rimborso e l'ammissibilità possono variare, pertanto si consiglia di esaminare attentamente le linee guida di Amazon o di contattare l'assistenza ai venditori per ricevere istruzioni specifiche.
8. Seguire e confermare la chiusura: Dopo aver avviato la chiusura dell'account, monitorare la posta elettronica per eventuali comunicazioni da parte di Amazon relative al processo di chiusura. Potrebbero richiedere ulteriori informazioni o fornire ulteriori istruzioni. Rispondere prontamente e seguire tutti i passaggi necessari per confermare la chiusura.

È importante notare che il processo di rimborso potrebbe non essere applicabile in tutti i casi, soprattutto se l'account del venditore ha un saldo in sospeso o se ci sono obblighi contrattuali o spese da saldare. Le politiche e le procedure di Amazon possono cambiare nel tempo, quindi è consigliabile fare riferimento alla documentazione ufficiale o contattare l'assistenza ai venditori per ottenere le informazioni più accurate e aggiornate sulla chiusura dell'account e sui rimborsi.

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L'autore

Jordi Ordonez

Consulente Amazon e ecommerce presso JordiobDotCom | Sito web

Lavoro come consulente indipendente di eCommerce e Amazon.

Clienti
Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Nice Things Palomas, Castañer, Due-Home e molti altri.

Docente & Insegnante
Insegno e sono stato relatore a: Meet Magento, Prestashop, Prestashop Day, SEMRush, Cambra de Comerç Barcelona, ClinicSEO, Ecommbeers, Ecommbrunch, Ecommercetour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos e The Valley. Inoltre, ho svolto corsi di formazione in azienda per marchi come Orange e Adidas.

Scrittore
Collaboro scrivendo articoli per il blog Helium 10, Shopify, SEMRush, La Vanguardia, eCommerce-news.es, Marketing4ecommerce...

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Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Helium 10 Seller Solutions Hub Partner, SaaS4Marketing, H10-wp.com

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