Não importa se você não está tendo tantas vendas quanto esperava, se sofreu uma das suspensões de contas de vendedor da Amazon, se tem várias contas de vendedor ou se quer apenas dar um tempo de todos os negócios que os vendedores da Amazon têm, não importa qual seja o motivo, você está procurando uma maneira de excluir sua conta de vendedor. E a verdade é que isso é muito simples, mas para fazer isso há várias etapas que você deve levar em conta.
Índice
Continue lendo, pois analisaremos detalhadamente as etapas a serem seguidas e as soluções alternativas caso elas não funcionem. Preste muita atenção abaixo.
Etapas para excluir sua conta de vendedor da Amazon
Como faço para cancelar minha conta de vendedor da Amazon? O processo é simples: processe seus pedidos pendentes, remova seus produtos, conclua todas as transações, limpe seu saldo, aguarde 90 dias e depois feche a conta. Para obter uma explicação mais detalhada, siga estas etapas para excluir sua conta da Amazon da maneira correta.
- Certifique-se de ter processado todos os pedidos pendentes em sua conta do Amazon Professional Seller, quer você venda no Amazon Marketplace ou no Amazon Business.
- É necessário aguardar um mínimo de 90 dias para que sua conta termine o período de reivindicação do AZ para garantir que o saldo de sua conta seja zero.
- Dedique tempo para concluir todas as transações para seus compradores.
- É importante certificar-se de que a Amazon tenha todos os detalhes de sua conta bancária atualizados para que você possa receber o pagamento final da Amazon.
- Verifique bem e, se ainda tiver inventores, envie uma solicitação para se livrar deles ou devolvê-los antes de encerrar sua conta de vendedor na Amazon.
- Depois de concluir as etapas acima à risca, você poderá clicar na página "Contact Us".
- Agora, selecione a guia "Close your account" (Fechar sua conta), preencha o formulário que será exibido e envie a solicitação.
Depois de enviar a solicitação de cancelamento da sua conta, você receberá a confirmação da equipe da Amazon por e-mail. Se houver algum problema, a empresa lhe enviará um e-mail explicando por que sua conta não pode ser cancelada e especificará as ações necessárias para resolver o problema.
Mais informações nesta postagem em Ajuda da Amazon.
Agora, o que acontece depois que eu encerrar minha conta de vendedor da Amazon?
Ao encerrar sua conta da Amazon, você perceberá que a desativação da conta da Amazon é absolutamente imediata, portanto, você deve lidar com essas informações antes mesmo de encerrá-la, pois, depois de encerrá-la, você não poderá mais aproveitar os seguintes benefícios:
- A exclusão de sua conta também excluirá suas listagens. Portanto, não haverá mais avaliações, comentários ou imagens exibidos na Amazon associados aos seus produtos.
- Resumindo: você perderá todo o seu conteúdo da Amazon
- Você não poderá mais processar devoluções ou reembolsos em contas encerradas.
- Você não pagará mais taxas da Amazon, encargos do Amazon FBA, etc
- Todos os históricos de sua conta Amazon serão completamente excluídos.
- Você não poderá acessar seu cartão-presente ou saldo de crédito da Amazon depois que sua conta for excluída.
- Não será possível entrar em contato com o suporte ao vendedor da Amazon no Amazon Seller Central, nem com o gerente da sua conta de vendedor
Como pausar uma conta de vendedor da Amazon
Depois de encerrar sua conta na Amazon, não há mais volta. Você não poderá reativar sua conta de vendedor na Amazon. Além disso, não será possível reabrir uma conta com o mesmo nome comercial.
Agora, digamos que você não queira fechar o negócio definitivamente, mas, em vez disso, queira desativar temporariamente a conta de vendedor da Amazon.
Se você quiser apenas fazer uma pausa e não cancelar permanentemente sua conta de vendedor, poderá optar pelas seguintes opções alternativas para pausar a conta.
Fazer downgrade da conta para individual
Para pausar sua conta de vendedor da Amazon usando esse método, basta fazer o downgrade da conta para uma conta de vendedor pessoal(plano de venda individual) nas configurações do plano da conta, nas configurações da Central do vendedor. Resumindo, esse é o método para parar de pagar por sua conta de vendedor da Amazon.
Como fazer o downgrade de uma conta Amazon Seller Pro para individual
- Faça login em sua conta do Seller Central
- Vá para Configurações > Informações da conta
- Em "account management" (gerenciamento de contas), clique no link "Downgrade Account" (rebaixamento de conta)
Você sempre pode mudar para a conta PRO novamente no futuro.
Mudar para o modo de férias
Se você deseja pausar sua conta de vendedor da Amazon, o modo de férias da Amazon é uma excelente opção para vendedores que desejam fazer uma pausa no trabalho. Essa ferramenta permite desativar seus anúncios por um período predeterminado. Dessa forma, os vendedores poderão se proteger de comentários negativos que os usuários possam escrever para eles por não responderem. O modo de férias da Amazon funciona de duas maneiras:
- Se você é a pessoa que lida com todos os pedidos em sua conta, o modo de férias da Amazon permite que você desative seu anúncio. Normalmente, são necessárias 36 horas para que ele seja removido da lista de sites, e você pode reativar sua conta sempre que desejar.
- Se for a Amazon a responsável pelo atendimento de seus pedidos, o modo de férias permite que você mantenha sua listagem ativa, para que seu produto continue a ser vendido e gere receita enquanto você aproveita sua folga. No entanto, você ainda precisará reservar um tempo para verificar seu desempenho e as mensagens dos clientes para garantir que tudo esteja funcionando adequadamente.
Como iniciar o modo de férias na Amazon
- Acesse a Central do Vendedor, vá para as configurações e selecione "Informações da conta".
- Clique nas configurações de férias, selecione "Inativo" e envie a solicitação.
Feche suas listagens na Amazon
Se não for possível atender ao pedido devido à falta de fornecimento do produto ou a qualquer problema técnico que esteja tendo, em vez de cancelar sua conta, você pode simplesmente fechar a listagem da Amazon. Isso permitirá que você tenha tempo para resolver problemas técnicos ou encontrar novos fornecedores para seus produtos sem perder sua conta de vendedor da Amazon. Para fechar sua listagem, siga as etapas abaixo.
Como fechar suas listagens na Amazon
- Visite a página da Central do Vendedor
- Selecione os produtos que você gostaria de parar de listar.
- Clique no menu "Action" (Ação) e, em seguida, selecione "Closed Listings" (Listagens fechadas).
Exclusão de suas listagens de produtos da Amazon
Se você tiver alguns produtos que não deseja mais vender ou fizer alterações no título, poderá excluir essas listagens de produtos. Para excluir a listagem de produtos, siga as etapas abaixo.
Como excluir suas listagens de produtos do Amazon Seller
- Acesse a Central do Vendedor e clique em "Inventário". Agora, selecione os produtos que deseja editar.
- Clique no menu "Editar" e, no menu suspenso, selecione a opção "Excluir produtos e listagens".
Algumas perguntas relacionadas que você pode ter
Posso excluir minha conta da Amazon e criar uma nova com o mesmo e-mail?
Absolutamente não. Não apenas com o mesmo e-mail, você não pode usar o mesmo endereço, nome, nome comercial, dados legais comerciais ou a mesma conta bancária. Você não pode usar nem mesmo o mesmo IP.
É possível excluir permanentemente uma conta de vendedor da Amazon?
Sim, você pode, mas esteja ciente de que suas informações, histórico de vendas, informações de pedidos e conteúdo ASIN serão perdidos.
A Amazon exclui contas de vendedores inativos?
Nem sempre. Se sua conta estiver inativa, você poderá recuperar/reiniciar a venda nela a qualquer momento. Mas, se sua conta for suspeita ou estiver vinculada a outra conta, ambas serão suspensas e, provavelmente, excluídas
Posso criar uma nova conta de vendedor na Amazon?
Sim, você pode, desde que não use nenhum dos dados da conta antiga.
Você pode criar outra conta de vendedor na Amazon depois de ser banido?
Sim, você pode, novamente, desde que não use nenhum dos dados da conta antiga. Se a Amazon encontrar algum dado que possa ser vinculado à conta antiga banida, em 9 de cada 10 vezes a nova conta será automaticamente banida.
Como faço para cancelar minha conta de vendedor da Amazon e obter um reembolso?
- Faça login na sua conta de vendedor da Amazon: Visite o site Amazon Seller Central e faça login usando as credenciais de sua conta de vendedor.
- Navegue até a seção Configurações: Depois de fazer login, localize a guia ou opção "Settings" (Configurações) no canto superior direito da página e clique nela.
- Acesse a página Account Info (Informações da conta): No menu Settings (Configurações), selecione "Account Info" (Informações da conta) ou uma opção semelhante. Isso o levará a uma página que fornece uma visão geral dos detalhes de sua conta de vendedor.
- Localize a opção "Close Account" (Fechar conta): Na página Account Info (Informações da conta), procure o link "Close Account" (Fechar conta) ou "Close Seller Account" (Fechar conta do vendedor). Geralmente, ele está localizado na parte inferior da página.
- Siga o processo de encerramento: Clique no link "Fechar conta" e a Amazon o guiará por um processo passo a passo para fechar sua conta de vendedor. Poderá ser solicitado que você confirme sua decisão e forneça informações adicionais ou feedback.
- Resolver quaisquer questões pendentes: Antes que sua conta possa ser encerrada, a Amazon pode exigir que você resolva quaisquer questões pendentes, como pedidos pendentes, devoluções ou consultas de clientes. Certifique-se de resolver essas questões antes de prosseguir com o encerramento da conta.
- Solicitar um reembolso (se aplicável): Se houver algum saldo remanescente em sua conta de vendedor, você poderá solicitar um reembolso. A Amazon analisará sua conta e determinará se você está qualificado para um reembolso com base nas políticas da empresa. O processo de reembolso e a elegibilidade podem variar, portanto, é recomendável analisar cuidadosamente as diretrizes da Amazon ou entrar em contato com o suporte ao vendedor para obter instruções específicas.
- Faça o acompanhamento e confirme o encerramento: Após iniciar o encerramento da conta, monitore seu e-mail para ver se há alguma comunicação da Amazon sobre o processo de encerramento. Eles podem solicitar informações adicionais ou fornecer instruções adicionais. Responda prontamente e siga todas as etapas necessárias para confirmar o encerramento.
É importante observar que o processo de reembolso pode não ser aplicável em todos os casos, especialmente se sua conta de vendedor tiver um saldo pendente ou se houver obrigações contratuais ou taxas que precisem ser liquidadas. As políticas e os procedimentos da Amazon podem mudar com o tempo, portanto, é aconselhável consultar a documentação oficial ou entrar em contato com o suporte ao vendedor para obter as informações mais precisas e atualizadas sobre encerramento de contas e reembolsos.
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Sobre o autor
Jordi Ordonez
Trabalho como consultor independente de comércio eletrônico e da Amazon.
Clientes
Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Nice Things Palomas, Castañer, Due-Home e muitos outros clientes.
Palestrante e professor
Eu dou aulas e fui palestrante em: Meet Magento, Prestashop, Prestashop Day, SEMRush, Cambra de Comerç Barcelona, ClinicSEO, Ecommbeers, Ecommbrunch, Ecommercetour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos e The Valley. Além disso, realizei treinamentos in-company para marcas como Orange e Adidas.
Escritor
Colaboro escrevendo artigos para o blog Helium 10, Shopify, SEMRush, La Vanguardia, eCommerce-news.es, Marketing4ecommerce...
Parceiro
Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Helium 10 Seller Solutions Hub Partner, SaaS4Marketing, H10-wp.com
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Espere, então se eu fechar minha conta de vendedor na Amazon, todo o meu estoque desaparecerá? 🤔
Não, você precisa pedir ao FBA para devolvê-lo ao seu depósito, doá-lo, destruí-lo ou liquidá-lo
Entenda como é """""""easy""""""" cancelar nossas contas de vendedor da Amazon
Sim, gostaria que fosse mais fácil, cara 🙁.