Follow-Up is Helium 10’s secret weapon to automate seller feedback and ASIN review requests using pre-built templates and triggers like “send this email 72h after the order is delivered” or “only send if it’s an FBA order, not FBM.”

Schauen wir uns an, was das Follow-Up tatsächlich für Sie tun kann.

Warum eine Helium 10- Follow-Up -Strategie anwenden?

Wenn Sie bei Amazon , wissen Sie bereits, dass es nicht verhandelbar ist, wettbewerbsfähig zu bleiben und einen soliden Kundenservice zu liefern Eine intelligente Möglichkeit, sich zu verbessern, besteht darin, die Post-Sale-Kommunikation mit Follow-Up von Helium 10 .

By the way, I’m a Helium 10 Seller Solutions Hub Partner, guest author on their blog and I've even been on their podcast. So yeah, I’ve used their tools a lot.

Having a follow-up strategy in place boosts your ASIN reviews and seller feedback. And yeah, both are key if you want better conversion rates. And conversion rate (CVR) just happens to be one of the biggest ranking factors in the A9 algorithm, so… no brainer.

With Follow-Up, you can fire off customized emails that include product tips, discounts and recommendations. And yep, you get data on opens, clicks and other sexy metrics so you know if you’re doing things right.

Vorteile der Follow-Up von Helium 10

Verbessern Sie Ihre seller

Respond faster, fix issues and avoid bad reviews. That means a higher rating, which also helps with visibility on Amazon.

Steigern Sie Ihren Markenvertreter

Durch die Automatisierung Ihres Kundendienstes mit Follow-Up können Sie Ihren Marken-Ruf sauber halten und Loyalität verdienen, ohne jede E-Mail manuell zu verfolgen.

Schaffen Sie treue Käufer

Send timely, personalized messages that don’t feel robotic. Order confirmations, feedback requests, “thanks for buying” all handled on autopilot.

Schlüsselmerkmale der Follow-Up

Nachrichtenvorlagen

Pre-written templates ready to go. Customize them to make sure they sound like you, not like a robot who learned English from a legal disclaimer.

Automatisierte Nachrichtenströme

Richten Sie Sequenzen für jede Kundeninteraktion ein: Bestätigungsbestätigung, Lieferung, Überprüfungsanforderung, follow-up Wenn keine Antwort vorliegt. Sie erhalten die Idee.

Überprüfen Sie Anforderungskampagnen

Erhöhen Sie Ihre Bewertungszahl, indem Sie im perfekten Moment E -Mails senden. Überwachen Sie Ihre Überprüfungsmetriken und springen Sie schnell auf ein schlechtes Feedback.

Bestätigungs -Bestätigungs -E -Mails

Senden Sie sofortige Bestätigungen nach dem Kauf. Setzen Sie die Erwartungen vom ersten Tag an und reduzieren Sie "Wo ist meine Bestellung ???" E -Mails.

Tipps, um das Beste aus der Follow-Up herauszuholen

• Personalize your messages. No one likes generic emails. Use their name, reference the item they bought and talk like a human.
• A/B testen Sie Ihre Nachrichten . Probieren Sie verschiedene Formate aus und sehen Sie, was besser geöffnet wird, und klicken Sie auf die Preise. Lassen Sie Daten, nicht Ihren Darm, Sie führen.
• Add incentives. Discounts, freebies or just solid advice on how to use the product. Give people a reason to come back.
• Überwachen Sie Ihre Bewertungen . Halten Sie die Kundenstimmung im Auge. Erkennen Sie Probleme, bevor sie Rückerstattungen werden.

Pro tip: Set up custom rules to avoid sending emails to customers who already left a review or opened a case. Helium 10 lets you filter by order status, country, fulfillment type and more. This reduces spammy vibes and keeps you in the safe zone with Amazon's TOS.

So verwenden Sie Follow-Up

Abschluss

Using Follow-Up isn’t about spamming people, it’s about working smarter. With the right setup, you’ll boost your reviews, lower your return rates and create happier customers. And let’s be honest, that’s what keeps the cash coming in.

Remember: personalize, test, use incentives and check your review metrics. And hey, don’t forget I’m a Helium 10 Seller Solutions Hub Partner, if you're lost I can help.

Rezension

Follow-Up von Helium 10 ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre Post-Sale-Kommunikation zu automatisieren und zu personalisieren, ohne jeden Tag die gleichen Nachrichten zu beantworten. Egal, ob Sie nach Bewertungen bitten oder nur ein Dankeschön senden, es spart Zeit und fügt den professionellen Touch Ihrer Markenanforderungen hinzu.

Es ist nicht das auffälligste Werkzeug in der Helium 10 -Suite, aber eines der praktischsten. Und in Amazon, praktisch = mehr Bewertungen = mehr Verkauf = mehr Dinero. Also ja, schlafe nicht darauf.

Profis

• Automatisiert Überprüfungs- und Feedback -Anfragen
• Enthält anpassbare Vorlagen
• Ermöglicht das Segment nach Fulfillment -Typ (FBA/FBM)
• Entspricht den Messaging -Regeln von Amazon
• Ideal für geschäftige sellers die schnell skalieren

Nachteile

• Only works for Amazon (no eBay, Walmart etc.)
• Kann zu viel sein, wenn Sie nur ein paar Artikel pro Monat verkaufen
• Erfordert sorgfältiges Setup, um mit Amazon TOS konform zu bleiben

Unsere Punktzahl

Alternativen zu Helium 10 Follow-up

Hier finden Sie die Top Helium 10-Follow-up-Alternativen

Zonmaster

Zonguru

Viral Launch

Tracefuse

Über den Autor

Jordi Ordonez

Amazon und E -Commerce -Berater  bei  Jordiobdotcom  |  Webseite

Ich bin ein unabhängiger E -Commerce- und Amazon -Berater.

Kunden, die
ich mit Marken wie Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura-Innenräumen, schönen Dingen Palomas, Castañer, Due-Home und viele andere gearbeitet habe.

Lecturer & Teacher
I've spoken and taught at events such as Meet Magento, PrestaShop Day, SEMrush, Cambra de Comerç Barcelona, ​​ClinicSEO, EcommBeers, EcommBrunch, Ecommercetour.com, EcommFest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos, and The Valley. Ich habe auch Trainingseinheiten für wichtige Marken wie Orange und Adidas durchgeführt.

Autor
Ich stufe regelmäßig Artikel zum Helium 10 Blog , Shopify , Semrush , La Vanguardia , E -Commerce News , Marketing4ecommerce und anderen bei.

Partner
Helium 10 , Jungle Scout , Avask , Helium 10 Seller Solutions Hub-Partner , SaaS4Marketing , H10-WP.com , FBAsuite.com und vertrauenswürdiger Partner von Tracefuse .

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