Amazon vs eBay

Como ya sabrán, eBay y Amazon dominan la venta minorista en línea , con cientos de millones de clientes en todo el mundo, pero son muy diferentes.

Por un lado, eBay se ha expandido a un gran marketplace , con un volumen bruto de mercancías (GMV) de alrededor de $ 94 mil millones al año . Por otro lado, Amazon es una de las compañías más grandes del mundo, con más de $ 250 mil millones en ventas y su capitalización de mercado vale +$ 1T.

Pero, ¿cuáles son las principales diferencias que debe saber antes de elegir su plataforma preferida? A continuación compararemos los dos gigantes minoristas en línea en diez categorías diferentes.

Tarifas de venta Amazon vs eBay

Sellers siempre estarán mejor con tarifas de venta más bajas y esas tarifas más bajas se pueden encontrar en eBay. Amazon cobra alrededor del 12-15% por transacción.

tarifas de venta de eBay

eBay cobra dos tipos principales de tarifas de venta: una tarifa de inserción cuando crea una lista (cobrada por listado y categoría) y una tarifa de valor final cuando su artículo se vende (este es un porcentaje del precio de venta final).

La tarifa de inserción suele ser de alrededor de $ 0.35 , mientras que la tarifa de valor final varía según la categoría, pero la tasa típica es del 10% en eBay.com y el 9% en ebay.co.uk.

La asociación de eBay con PayPal terminó en 2020, después de lo cual firmaron un acuerdo con un nuevo proveedor, Adyen, con el que esperan tener tarifas de procesamiento de pagos más bajas.

Tarifas de venta Amazon

En Amazon , sellers pagan una tarifa mensual de $ 39.99 suscripción seller profesional No hay tarifas de listado para sellers a menos que tenga más de 100,000 listados sin ventas recientes.

Las tarifas varían ampliamente por categoría , generalmente 15% con un mínimo de $ 0.30 por artículo. Sellers también pagan una tarifa de cierre de $ 1.80 en los artículos de los medios. No hay tarifas adicionales para el procesamiento de pagos en Amazon .

También puede considerar FBA , que puede calculadora FBA gratuita .

Tarifas adicionales Amazon y tarifas de cierre

En algunos países europeos, como España, la tarifa de venta estándar del 15% se ha elevado al 15,5% debido al " impuesto de Google ". El gobierno cobró a Google, Amazon y otras compañías de grandes tecnologías con un 3% adicional en impuestos , por lo que aprobaron este 3% a la Seller y, al mismo tiempo, Sellers han aprobado este cargo a sus precios de listado.

Si está vendiendo en algunas categorías, puede haber tarifas adicionales también conocidas como tarifas de cierre : libros, DVD, películas, softwares, videojuegos ... esas categorías tienen tarifas de cierre que debe tener en cuenta.

Conclusión

Entonces, como puede ver, en términos de venta de tarifas, no hay un ganador claro, la respuesta variará según la categoría principal en la que venda . Algunas Amazon tienen una tarifa del 5% y otras tienen una tarifa del 45% (YUP, Amazon Kindle , productos relacionados con Alexa). De forma individual, la respuesta depende de sus circunstancias, incluidos los productos que vende, su precio de venta típico y su volumen de ventas. En general, podríamos decir que las tarifas de eBay son más baratas que Amazon , pero, como se discutió, depende de la categoría que está vendiendo.

Amazon vs eBay Performance and Penalizations

Sellers se sienten más cómodos con estándares más bajos que les permiten cometer algunos errores honestos sin penalizaciones severas .

Estándares y sanciones de rendimiento de eBay

Estos son algunos de los indicadores de clave de rendimiento de eBay:

• Tasa de transacción defectuosa máxima: 2%.
• Casos de protección del comprador máximo/cerrado sin resolución seller : 0.3%.
• Tasa máxima de envío tardío: 7%
• Tasa alta para "Artículos no descritos" , tarifa adicional: 4% para el valor final de los artículos vendidos.

Sellers que no cumplan con los estándares de desempeño pueden tener sus cuentas limitadas o restringidas:

• Penalización más severa: suspensión total . Estos casos no son comunes.
• Estándares de rendimiento más estrictos para sellers mejor calificados .

Estándares de rendimiento y sanciones Amazon

• Tasa de defectos del pedido : menos del 1%.
• Tasa de cancelación previa al cumplimiento : menos del 2.5%.
• Tasa de envío tardío : menos del 4%

Si no se cumplen estos objetivos , Amazon puede notificar al seller y permitir al seller un período para mejorar. Penalización máxima : suspensión de cuenta . Esto es muy común y el proceso de restablecimiento es difícil.

Amazon tiene objetivos de rendimiento estrictos y considera todos los aspectos de la experiencia del cliente. En algunos casos, puede enviar avisos de mejora, en otros sellers pueden ser suspendidos sin previo aviso.

Conclusión

Entonces, como puede ver, los objetivos de rendimiento y las sanciones de Amazon son más estrictos que los de eBay, sin dudas . Las transacciones a veces salen mal, incluso si nadie se propone funcionar mal. Entonces, en este caso: eBay gana .

Amazon vs eBay Competidores Comprar caja y precios

El comercio electrónico ha hecho que sea mucho más fácil para los compradores comparar los precios . Hemos analizado las mejores herramientas para eso en las mejores herramientas para el seguimiento de precios . Sin embargo, múltiples sellers que pueden ofrecer los mismos artículos de lado a lado empujan los precios y dificulta que sellers obtengan ganancias. ¿Cómo funciona esto? Normalmente, cuando sube un producto en eBay o Amazon , se le pide un código / código de barras . Eso desencadena datos en el marketplace para que sepan si está cargando un nuevo producto o si está tratando de vender un producto que ya está en su catálogo. Si el producto existe, se une a la página detallada del producto (PDP) entre otros sellers y la competencia para ganar los beggins Buybox .

Competidores de eBay, precios y caja de compra

Comparar los precios en eBay requiere mucho esfuerzo si el comprador quiere encontrar el mejor precio . Buscar el mismo producto puede producir una larga lista de artículos nuevos y usados, ¡cómpralo ahora! artículos, subastas, productos completamente diferentes, paquetes agrupados o simplemente un manual de instrucciones. Luego hay varios precios y diferentes opciones de envío.

Eso declaró que los compradores de eBay tienen la reputación de ser cazadores de gangas y pueden simplemente disfrutar del desafío de buscar una ganga.

Si se pregunta si eBay compite contra usted vendiendo productos de su lado o usando marcas blancas: no, ese no es el caso.

Competidores, precios y caja de compra Amazon

Amazon es impulsado por un catálogo de productos , por lo que cada producto único solo debe tener una lista. Para el mismo elemento, el conjunto real aparece solo una vez en los resultados, y el proceso es más simple si tiene la insignia de elección de Amazon Incluso si no quieren ir con el seller en la casilla de compra , pueden ver rápidamente a todos los sellers y elegir el más barato.

Para sellers que no tienen la caja de compra, es mucho menos probable que obtenga la venta y para esto, los principales factores de influencia son el precio del producto y la insignia Amazon Prime.

Los compradores Amazon no tienen que ir a cazar para encontrar lo que están buscando , Amazon hace que funcione para ellos.

Si se pregunta si Amazon compite contra usted vendiendo productos de su lado o usando marcas blancas: absolutamente sí. En realidad, Amazon tiene más de 400 marcas blancas: Amazon Basics , Amazon Elements, Stone and Beam, Rivet, Solimo ...

Además de eso, Amazon tiene una división minorista. Compran productos de marcas y los vendieron directamente en Amazon. Puede reconocer los productos minoristas de Amazonporque, bajo el botón de compra, leerá este texto "Buques de Amazon / Vendido por Amazon".

Conclusión

Amazon permite a los compradores comparar los precios muy fácilmente , pero a menos que gane la caja de compra, es muy difícil competir con los otros sellers . Por el contrario, eBay es más democrático y muestra a los compradores muchos resultados para que se filtren e investigan a sí mismos. Entonces, para sellers : eBay gana

Amazon vs eBay Potencial de ventas

potencial de ventas de eBay

Incluso si tiene un negocio competitivo y saludable con altos estándares de servicio al cliente, no está garantizado que alcance su potencial de ventas de eBay porque los algoritmos de búsqueda son notoriamente inestables.

No está claro por qué sellers se clasifican donde lo hacen en los resultados de búsqueda. Además, eBay opera los límites de venta para tratar de garantizar que sellers puedan satisfacer la demanda de los clientes y proporcionar un buen servicio. Entonces, a pesar de las buenas intenciones de eBay, las clasificaciones de búsqueda inconsistentes y los límites de venta tienden a contener las ventas.

Potencial de ventas de Amazon

El algoritmo de búsqueda de Amazon y el algoritmo de caja de compra determinan el volumen de ventas. Los factores que los influyen son relativamente claros y las clasificaciones de resultados son bastante estables con el tiempo .

Esto significa que sellers pueden registrarse en Amazon Logistics , ajustar sus precios, generar revisiones de productos, etc. y ver su aumento de ventas como resultado. Es muy competitivo pero no aleatorio .

Amazon tiene un GMV más alto que eBay, aunque alrededor del 50% de esas ventas son realizadas por Amazon en lugar de los sellersmarketplace .

Amazon siempre está expandiendo y abriendo nuevos mercados. Los últimos agregados son Polonia, Suecia, Emiratos de Arabia Unida o Arabia Saudita.

Conclusión

Las ventas pueden ser impredecibles y limitadas en eBay, mientras que Amazon permite a los buenos sellers generar rápidamente un alto volumen de ventas. Está bastante claro que: Amazon gana .

Programas de publicidad Amazon vs eBay

Un programa de publicidad asequible, flexible y efectivo es una herramienta poderosa para que sellers aumenten sus ventas.

Programas de publicidad de eBay

eBay tiene un programa de publicidad llamado "listados promocionados", para comparecer allí el seller elige qué artículos promover y qué porcentaje del precio de venta está dispuesto a pagar (generalmente entre 5% y 10%) además de la tarifa de valor final.

Donde aparece un anuncio promocionado dependerá de cuánto pagan los competidores para promover sus anuncios.

Con anuncios promocionados, el seller solo paga cuando se vende su artículo, pero es un programa bastante básico sin control sobre cuándo se promueven los listados.

Programas de publicidad de Amazon

Amazon tiene un programa de publicidad maduro y muy popular llamado "Productos patrocinados". Es un programa de costo por clic con opciones automáticas y manuales, por lo que sellers pueden permitir que Amazon elija las frases de búsqueda en las que desean anunciarlas o elegirlas ellos mismos.

Amazon tiene otros programas de publicidad, incluidas las marcas patrocinadas, que pueden ser efectivas para anunciar una variedad de productos diferentes de la misma compañía.

Además de los productos patrocinados, ha patrocinado marcas, pantalla patrocinada, DSP de Amazon Amazon Marketing Cloud , Amazon Live, Audio ADS, TV ADS ... La expansión de anuncios de Amazon

Conclusión

¿Cuál de estas campañas publicitarias es la más efectiva y ofrece el mejor ROI? Depende de usted y sus productos, pero nuestro veredicto es: Amazon gana . Demonios, ya han pateado los anuncios de Facebook y los anuncios de Bing, así que Google Ads es el próximo.

Amazon vs eBay envío y cumplimiento

La forma en que un seller lleva sus productos a la puerta del cliente es posiblemente el aspecto más importante de la venta en línea. Es posible que ya conozca FBM / MFN (realización de la red de cumplimiento de comerciantes / comerciantes), FBA ( cumplimiento de Amazon ) y SFP ( Seller Fulfilled Prime). Verifiquemos cómo Amazon vs eBay en términos de logística.

Envío y cumplimiento de eBay

eBay lanzó su " FBA " alrededor de 2019-2020, pero aún son pequeños en comparación con Amazon , por lo que, normalmente, Sellers tienen que elegir, empacar y enviar pedidos o encontrar un proveedor que pueda hacerlo por ellos.

Pero están buscando expandirlo, por supuesto , como lo hicieron otros mercados también: Cdiscount, Otto, ASOS o incluso Shopify.

Envío y satisfacción Amazon

Las empresas que usan Amazon Logistics envían sus productos a un Amazon para almacenarlos hasta que se vendan. Cuando se realiza una venta en Amazon , el producto se elige, empaqueta y se envía al cliente directamente desde el Amazon Logistics. También manejan los mensajes de servicio al cliente relacionados con el envío y cruzan los comentarios negativos seller que solo se relacionan con los problemas de envío o producto.

Amazon por este servicio y Amazon también se pueden utilizar para cumplir con los pedidos de otros canales (incluido eBay), que se conoce como cumplimiento de múltiples canales Amazon , pero Beware, tanto eBay como Walmart han prohibido Amazon MCF para cumplir con sus pedidos bajo penalización por suspensión de cuenta.

Conclusiones

eBay tiene un servicio de satisfacción, pero es bastante reciente y sigue siendo pequeño. Por otro lado, Amazon ofrece sellers la opción de usar su logística interna, que es la mejor del mundo con más de 700 centros de cumplimiento en todo el mundo y en crecimiento. Entonces: Amazon gana.

Amazon vs eBay Atención al cliente

Siempre que tenga clientes, debe asistir/apoyarlos de alguna manera: responda sus preguntas, se ocupe de las devoluciones, etc.

Atención al cliente de eBay

Los compradores de eBay saben que los productos y sellers pueden variar ampliamente y, a menudo, hacer preguntas antes de comprometerse con una compra e incluso después de hacer una. eBay aún conserva esa comunidad Seller de contacto" fácil de acceder en cada listado.

Servicio al cliente Amazon

Amazon no tiene antecedentes de un marketplace . Comprar en Amazon siempre ha sido un asunto rápido y clínico . Amazon quieren compras rápidas, fáciles y convenientes.

El diseño del sitio de Amazondesalienta la interacción entre compradores y sellers, y es bastante raro que un seller reciba preguntas de un comprador antes de realizar una compra.

Conclusión

Tratar con clientes infelices requiere habilidad y atención, por lo que cuanto menos tenga que hacer, mejor. En este caso: Amazon gana.

Amazon vs eBay transfronteriza e internacionalización

Vender a clientes extranjeros puede ser una excelente manera de aumentar las ventas sin tener que obtener nuevos productos.

Ebay International Selling

eBay tiene 23 sitios internacionales diferentes y se utiliza en más de 100 países . Tiene un sistema verdaderamente internacional: puede registrarse como seller solo una vez y luego vender a través de cualquier marketplace en todo el mundo. No es inusual que sellers realicen ventas internacionales sin siquiera intentarlo.

eBay también tiene el programa de envío global (GSP) para el cual no hay tarifa y permite sellers enviar un artículo para la entrega internacional a un almacén en su país de origen.

Venta internacional Amazon

Amazon tiene 21 mercados internacionales , para los cuales sellers deben separar cuentas para vender en cada marketplace , excepto dos áreas "unificadas" en Europa y América del Norte. una cuenta de un solo seller para vender en los mercados europeos (Alemania, Italia, Francia, Polonia, Suecia, Países Bajos, España) y también Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia, Turquía, Emiratos de Arabia Unida, Arabia Saudita, China, Japón, Singapur, México, Brasil, India o Egipto.

Conclusión

El crecimiento internacional de Amazonha superado a eBay con mucho, siendo el marketplace número 1 en los Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Alemania, India y otros países. Amazon Logistics Network también se ha expandido en todo el mundo, brindando sellers la oportunidad de vender todos los productos de envío de Globe en 2-3 días.

Oportunidades de construcción de la marca Amazon vs eBay

Si a los compradores les gustan sus productos y pueden contactarlos con ofertas, se destacará en contra de la competencia y hará más ventas con el tiempo.

Oportunidades de marca de eBay

eBay y sus tiendas permiten sellers personalizar sus páginas de productos . Y poder empaquetar y enviar personalmente sus productos ofrece otra oportunidad para usar materiales de marca e incluir folletos de marketing. También pueden contactar a los clientes anteriores para marketing y repetir oportunidades comerciales.

Oportunidades de marca Amazon

Para Amazon , el comprador es su cliente, no el seller , ¡y el seller es mejor que no lo olvide! Las políticas de Amazon sellers Debe tener mucho cuidado al hacer cualquier contacto con los compradores. Los compradores solo pueden ser contactados con información sobre un pedido que han realizado, no se permiten mensajes de marketing.

Por otro lado, Amazon ha ampliado su programa de registro de marca en los últimos años para que sellers ahora puedan tener:

• Listados personalizados que usan páginas A+ y A+ Premium
• Su propia tienda Amazon
• Publicaciones Amazon
• Amazon Live, para transmitir en vivo sus productos
• Marcas patrocinadas: anuncios exclusivos para marcas registradas
• Amazon DSP para marcas: muestreo, campañas de TV / Audible / Kindle
• Transparencia Amazon y Proyecto Zero: para combatir falsificaciones
• Programa de acelerador Amazon : para lanzar marcas rápidamente en Amazon
• Análisis de marca : análisis exclusivo, métricas e ideas para marcas
• Etc

Conclusión

De lejos, Amazon gana . Amazon ha impulsado la expansión del registro de marca y las nuevas características en los últimos años. Amazon también ha crecido en torno a las marcas, por lo que ahora puede anunciar su marca en cada Amazon .

Amazon vs eBay Business Models

Una empresa que sigue una ruta minorista convencional, que compró productos existentes a un mayorista, es muy diferente de uno que obtiene líneas de liquidación o tiene su etiqueta privada.

Modelos comerciales de eBay

eBay es una buena opción para la mayoría de los modelos de negocio porque es un marketplace donde puede vender productos en cualquier condición . Pero debido a que es un marketplace sin un catálogo de productos sólidos, no es tan adecuado para etiquetas privadas y etiquetas privadas.

Modelos de negocio de Amazon

Amazon está basado en productos con un sólido sistema de revisión . Se puede vender una amplia gama de productos, pero existen restricciones en la condición del artículo, por lo que los productos usados ​​no se pueden vender en muchas categorías. Incluso se puede pedir sellers

Como sabrá, hay 2 unidades de negocios diferentes: Marketplace y venta minorista.

Como se discutió anteriormente, el comercio minorista es la unidad "vendida y realizada por Amazon". El Marketplace es donde comienza la diversión por cada seller de 3p.

Amazon tiene otras grandes unidades de negocios, como su red de cumplimiento (también conocida como Amazon Logistics), AWS (Amazon Web Services), Amazon Services (Prime, Prime TV, Audible), Devices (Ring, Blink, Alexa ...) o la Unidad de Publicidad. Bezos tiene otros negocios en curso, como el Washington Post o Blue Origin (fabricante aeroespacial y compañía de servicios de vuelo espacial suborbital). Demonios, el hombre incluso usó su propio nuevo cohete Shepard para viajar brevemente al espacio.

Conclusión

Si consideramos estrictamente el modelo de negocio "vender en línea", podría decir que es un partido, aunque Amazon ganaría, porque son más grandes y más fuertes. Si miras la imagen general, hombre, no hay posibilidad para eBay. La capitalización de mercado de Amazones de +$ 1T. Dijo Nuff.

eBay vs Amazon: Y el ganador es ...

Si cada uno de los factores anteriores tiene el mismo valor, podría decirse que es un vínculo entre eBay y Amazon.

Pero la mayoría sellers maximizan el valor de las ventas con la menor cantidad de esfuerzo, siempre que sea rentable .

Entonces, debido a que Amazon ofrece un mayor potencial de ventas y ayuda a minimizar el esfuerzo con un menor volumen de servicio al cliente y el uso de Amazon , tenemos que decir en estos aspectos: AMAZON gana .

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