Follow-Up is Helium 10’s secret weapon to automate seller feedback and ASIN review requests using pre-built templates and triggers like “send this email 72h after the order is delivered” or “only send if it’s an FBA order, not FBM.”

Jetons un coup d'œil à ce que Follow-Up peut réellement faire pour vous.

Pourquoi utiliser une stratégie Follow-Up Helium 10?

Si vous vendez sur Amazon , vous savez déjà que rester compétitif et fournir un service client solide est non négociable. Une façon intelligente de progresser est d' automatiser la communication après la vente avec Follow-Up de Helium 10 .

By the way, I’m a Helium 10 Seller Solutions Hub Partner, guest author on their blog and I've even been on their podcast. So yeah, I’ve used their tools a lot.

Having a follow-up strategy in place boosts your ASIN reviews and seller feedback. And yeah, both are key if you want better conversion rates. And conversion rate (CVR) just happens to be one of the biggest ranking factors in the A9 algorithm, so… no brainer.

With Follow-Up, you can fire off customized emails that include product tips, discounts and recommendations. And yep, you get data on opens, clicks and other sexy metrics so you know if you’re doing things right.

Avantages du Follow-Up de Helium 10

Améliorez la cote de votre seller

Respond faster, fix issues and avoid bad reviews. That means a higher rating, which also helps with visibility on Amazon.

Boostez votre représentant de marque

L'automatisation de votre service client avec Follow-Up vous permet de garder la réputation de votre marque propre et de gagner la fidélité sans chasser chaque e-mail manuellement.

Créer des acheteurs fidèles

Send timely, personalized messages that don’t feel robotic. Order confirmations, feedback requests, “thanks for buying” all handled on autopilot.

Caractéristiques clés du Follow-Up

Modèles de messages

Pre-written templates ready to go. Customize them to make sure they sound like you, not like a robot who learned English from a legal disclaimer.

Flux de messages automatisés

Configurer des séquences pour chaque interaction client: confirmation de commande, livraison, demande d'examen, follow-up s'il n'y a pas de réponse… vous avez l'idée.

Examiner les campagnes de demande

Augmentez votre nombre d'avis en envoyant des e-mails au moment parfait. Surveillez vos mesures d'examen et sautez rapidement sur les mauvais commentaires.

Emails de confirmation de commande

Envoyer des confirmations instantanées après l'achat. Définissez les attentes dès le premier jour et réduisez "Où est ma commande ???" e-mails.

Conseils pour tirer le meilleur parti du Follow-Up

• Personalize your messages. No one likes generic emails. Use their name, reference the item they bought and talk like a human.
• A / B Testez vos messages . Essayez différents formats et voyez ce qui s'ouvre mieux et cliquez sur les taux. Laissez les données, pas votre intestin, vous guidez.
• Add incentives. Discounts, freebies or just solid advice on how to use the product. Give people a reason to come back.
• Surveillez vos avis . Gardez un œil sur le sentiment des clients. Placez les problèmes avant de devenir des remboursements.

Pro tip: Set up custom rules to avoid sending emails to customers who already left a review or opened a case. Helium 10 lets you filter by order status, country, fulfillment type and more. This reduces spammy vibes and keeps you in the safe zone with Amazon's TOS.

Comment utiliser Follow-Up

Conclusion

Using Follow-Up isn’t about spamming people, it’s about working smarter. With the right setup, you’ll boost your reviews, lower your return rates and create happier customers. And let’s be honest, that’s what keeps the cash coming in.

Remember: personalize, test, use incentives and check your review metrics. And hey, don’t forget I’m a Helium 10 Seller Solutions Hub Partner, if you're lost I can help.

Revoir

Follow-Up de Helium 10 est l'un des moyens les plus simples d'automatiser et de personnaliser vos communications post-vente sans épuiser les mêmes messages chaque jour. Que vous demandiez des avis ou que vous envoyiez simplement un remerciement, cela vous fait gagner du temps et ajoute que les professionnels touchent les besoins de votre marque.

Ce n'est pas l'outil le plus flashy de la suite Helium 10, mais c'est l'un des plus pratiques. Et en Amazon, pratique = plus de critiques = plus de ventes = plus de diro. Alors oui, ne dors pas dessus.

Pros

• Automatise les demandes d'examen et de commentaires
• Comprend des modèles personnalisables
• Vous permet de segmenter par type de réalisation (FBA/ FBM)
• Conforme aux règles de messagerie d' Amazon
• Idéal pour sellers occupés à l'échelle rapide

Inconvénients

• Only works for Amazon (no eBay, Walmart etc.)
• Peut être trop si vous ne vendez que quelques articles par mois
• Nécessite une configuration minutieuse pour rester conforme aux Amazon TOS

Notre score

Alternatives au Follow-up de Helium 10

Ici, vous pouvez trouver les alternatives de suivi Helium 10 supérieures

Zonmaster

Zonguru

Viral Launch

Tracefuse

À propos de l'auteur

Jordi Ordonnez

Amazon et consultant de commerce électronique  chez  Jordiobdotcom  |  Site web

Je suis un commerce de commerce électronique indépendant et Amazon .

Des clients que
j'ai travaillé avec des marques comme Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Nice Things Palomas, Castañer, Dondu-Home et bien d'autres.

Chargé de cours et professeur
que j'ai parlé et enseigné lors d'événements tels que Meet Magento, Prestashop Day, Semrush, Cambra de Comerç Barcelone, Clinicseo, Ecombeers, Ecommbrunch, Ecommermertour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos et The Valley. J'ai également organisé des séances de formation en entreprise pour les grandes marques comme Orange et Adidas.

Écrivain
Je contribue régulièrement des articles au Helium 10 , Shopify , Semrush , La Vanguardia , Ecommerce News , Marketing4Commerce et autres.

Partenaire
Helium 10 , Jungle Scout , Avask , Helium 10 Seller Solutions Hub Partner , SaaS4Marketing , H10-WP.com , Fbasuite.com , et un partenaire de confiance de Tracefuse .

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