Helium 10 Follow-up

Follow-Up est Helium 10 pour automatiser seller et les demandes d'examen ASIN en utilisant des modèles prédéfinis et déclenchent comme: «Envoyez cet e-mail 72h après la livraison de la commande» ou «Envoyez uniquement s'il s'agit d'une FBA , pas de FBM».

Jetons un coup d'œil à ce que Follow-Up peut réellement faire pour vous.

Pourquoi utiliser une stratégie Follow-Up Helium 10?

Si vous vendez sur Amazon , vous savez déjà que rester compétitif et fournir un service client solide est non négociable. Une façon intelligente de progresser est d' automatiser la communication après la vente avec Follow-Up de Helium 10 .

Soit dit en passant, je suis un Helium 10 Seller , auteur invité sur leur blog, et j'ai même été sur leur podcast . J'ai donc été autour du bloc avec leurs outils.

Avoir une follow-up en place stimule vos avis ASIN et seller . Et oui, les deux sont cruciaux si vous voulez de meilleurs taux de conversion. Et le taux de conversion (CVR) se trouve être l'un des plus grands facteurs de classement de l' A9 . Donc… pas de l’éventé.

Avec Follow-Up, vous pouvez tirer des e-mails personnalisés qui incluent des conseils de produit, des remises et des recommandations. Et oui, vous obtenez des données sur les ouvertures, les clics et autres mesures sexy afin que vous sachiez si vous faites les choses correctement.

Avantages du Follow-Up de Helium 10

Améliorez la cote de votre seller

Répondez plus rapidement, résolvez les problèmes et évitez les mauvaises critiques. Cela signifie une note plus élevée, qui aide également à la visibilité sur Amazon.

Boostez votre représentant de marque

L'automatisation de votre service client avec Follow-Up vous permet de garder la réputation de votre marque propre et de gagner la fidélité sans chasser chaque e-mail manuellement.

Créer des acheteurs fidèles

Envoyez des messages en temps opportun et personnalisés qui ne se sentent pas robotiques. Confirmations de commande, demandes de commentaires, «Merci pour l'achat» - toutes manipulées sur le pilote automatique.

Caractéristiques clés du Follow-Up

Modèles de messages

Modèles pré-écrits prêts à partir. Personnalisez-les pour vous assurer qu'ils vous ressemblent - pas comme un robot qui a appris l'anglais à partir d'un avertissement légal.

Flux de messages automatisés

Configurer des séquences pour chaque interaction client: confirmation de commande, livraison, demande d'examen, follow-up s'il n'y a pas de réponse… vous avez l'idée.

Examiner les campagnes de demande

Augmentez votre nombre d'avis en envoyant des e-mails au moment parfait. Surveillez vos mesures d'examen et sautez rapidement sur les mauvais commentaires.

Emails de confirmation de commande

Envoyer des confirmations instantanées après l'achat. Définissez les attentes dès le premier jour et réduisez "Où est ma commande ???" e-mails.

Conseils pour tirer le meilleur parti du Follow-Up

• Personnalisez vos messages . Personne n'aime les e-mails génériques. Utilisez leur nom, référez l'article qu'ils ont acheté et parlez comme un humain.
• A / B Testez vos messages . Essayez différents formats et voyez ce qui s'ouvre mieux et cliquez sur les taux. Laissez les données, pas votre intestin, vous guidez.
• Ajouter des incitations . Remises, cadeaux ou simplement des conseils solides sur la façon d'utiliser le produit. Donnez aux gens une raison de revenir.
• Surveillez vos avis . Gardez un œil sur le sentiment des clients. Placez les problèmes avant de devenir des remboursements.

Conseil de pro: configurez des règles personnalisées pour éviter d'envoyer des e-mails aux clients qui ont déjà laissé un examen ou ont ouvert un cas. Helium 10 vous permet de filtrer par statut de commande, pays, type de réalisation, etc. Cela réduit les vibrations de spam et vous maintient dans la zone sûre avec les TO d' Amazon

Comment utiliser Follow-Up

Conclusion

L'utilisation Follow-Up ne concerne pas spammer les gens - il s'agit de travailler plus intelligent. Avec la bonne configuration, vous augmenterez vos avis, baissez vos taux de retour et créez des clients plus heureux. Et soyons honnêtes, c'est ce qui fait entrer l'argent.

N'oubliez pas: personnalisez, testez, utilisez des incitations et vérifiez vos mesures d'examen. Et bon, n'oubliez pas que je suis un partenaire de Hub Solutions Helium 10 Seller - si vous êtes perdu, je peux vous aider.

Revoir

Follow-Up de Helium 10 est l'un des moyens les plus simples d'automatiser et de personnaliser vos communications post-vente sans épuiser les mêmes messages chaque jour. Que vous demandiez des avis ou que vous envoyiez simplement un remerciement, cela vous fait gagner du temps et ajoute que les professionnels touchent les besoins de votre marque.

Ce n'est pas l'outil le plus flashy de la suite Helium 10, mais c'est l'un des plus pratiques. Et en Amazon, pratique = plus de critiques = plus de ventes = plus de diro. Alors oui, ne dors pas dessus.

Pros

• Automatise les demandes d'examen et de commentaires
• Comprend des modèles personnalisables
• Vous permet de segmenter par type de réalisation (FBA/ FBM)
• Conforme aux règles de messagerie d' Amazon
• Idéal pour sellers occupés à l'échelle rapide

Inconvénients

• Fonctionne uniquement pour Amazon (pas d'eBay , Walmart , etc.)
• Peut être trop si vous ne vendez que quelques articles par mois
• Nécessite une configuration minutieuse pour rester conforme aux Amazon TOS

Notre score

Alternatives au Follow-up de Helium 10

Ici, vous pouvez trouver les alternatives de suivi Helium 10 supérieures

Zonmaster

Zonguru

Viral Launch

Tracefuse

À propos de l'auteur

Jordi Ordonnez

Amazon et consultant de commerce électronique  chez  Jordiobdotcom  |  Site web

Je suis un commerce de commerce électronique indépendant et Amazon .

Des clients que
j'ai travaillé avec des marques comme Estrella Damm, Intersport, Bella Aurora, Lladró, Textura Interiors, Nice Things Palomas, Castañer, Dondu-Home et bien d'autres.

Chargé de cours et professeur
que j'ai parlé et enseigné lors d'événements tels que Meet Magento, Prestashop Day, Semrush, Cambra de Comerç Barcelone, Clinicseo, Ecombeers, Ecommbrunch, Ecommermertour.com, Ecommfest, EOI, ESIC-ICEMD, Foxize, Generalitat de Catalunya, Inesdi, Quondos et The Valley. J'ai également organisé des séances de formation en entreprise pour les grandes marques comme Orange et Adidas.

Écrivain
Je contribue régulièrement des articles au Helium 10 , Shopify , Semrush , La Vanguardia , Ecommerce News , Marketing4Commerce et autres.

Partenaire
Helium 10 , Jungle Scout , Avask , Helium 10 Seller Solutions Hub Partner , SaaS4Marketing , H10-WP.com , Fbasuite.com , et un partenaire de confiance de Tracefuse .

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